ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

Μήνυμα Διοίκησης

Τo 2018 ήταν ένα ακόμα πετυχημένο έτος για τον Όμιλο Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ. Μετά από 41 συναπτά έτη λειτουργίας, σε ένα δύσκολο περιβάλλον, αντιμετωπίζοντας ένα ρευστό γεωπολιτικό και μακροοικονομικό κλίμα, αποδείξαμε την αντοχή μας και αντιμετωπίσαμε με επιτυχία τις προκλήσεις, τις ευκαιρίες και τους κινδύνους, με θετική προοπτική και για το μέλλον.

Σε ό,τι αφορά τα αποτελέσματα μας:

1. Επιτύχαμε αύξηση των συνολικών Εσόδων από Ασφάλιστρα και Δικαιώματα κατά 4,1% στα € 191,0 εκ.
όταν το σύνολο της ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς εμφάνισε αύξηση 1,8%. Τα συνολικά Έσοδα του Ομίλου
για πρώτη φορά υπερέβησαν το ποσό των € 200 εκ. και ανήλθαν στο ποσό των € 202,4 εκ.

2. Ο Δείκτης Φερεγγυότητας της Εταιρίας ισχυροποιήθηκε κατά 14,1 ποσοστιαίες μονάδες και διαμορφώθηκε σε
159,8%, θωρακίζοντας ακόμα περισσότερο την αξιοπιστία μας και διασφαλίζοντας το μέλλον των χιλιάδων
ασφαλισμένων μας.

3. Επιτύχαμε αύξηση του Eνεργητικού κατά 2,9% στα € 429,4 εκ.

4. Τα Ίδια Κεφάλαια ισχυροποιήθηκαν κατά 0,5% στα € 115,9 εκ.

5. Οι Ασφαλιστικές Προβλέψεις της Εταιρίας αυξήθηκαν κατά 4,6% στα € 285,7 εκ.

6. Η κερδοφορία του Ομίλου μας, παρέμεινε σε υψηλά επίπεδα, με τα Κέρδη προ Φόρων να διαμορφώνονται σε
€ 15,4 εκ.

7. Το σύνολο του προσωπικού του Ομίλου αυξήθηκε κατά 54 άτομα, μέσα σε ένα περιβάλλον υψηλής ανεργίας και αβεβαιότητας

Όμως, όση χαρά και εμπιστοσύνη μπορούν να δώσουν στους μετόχους μας τα “νούμερα” και οι “οικονομικοί δείκτες”, το μόνο σίγουρο είναι ότι δεν αποτελούν μοναδικό σκοπό του Ομίλου μας. Σήμερα, η δημιουργία αξίας τόσο σε χρηματοοικονομικούς όσο και μη χρηματοοικονομικούς όρους αποτελεί προτεραιότητα σε παγκόσμια κλίμακα. Η Εταιρική και Κοινωνική Ευθύνη των εταιριών αποτελεί πλέον επιτακτική ανάγκη.

Για όλους εμάς στον Όμιλο Ευρωπαϊκή Πίστη, η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν έχει να κάνει με μεγέθη. Δεν αποτελεί είδος διαφήμισης ούτε μέθοδο Marketing, αλλά καθαρά μια υποχρέωση των εταιριών απέναντι στην κοινωνία. Ανεξαρτήτως οικονομικής συγκυρίας και οικονομικών μεγεθών, όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβάλουν έστω και με μικρές δράσεις και ορισμένες φορές χωρίς καν χρηματική υποχρέωση, στην στήριξη της κοινωνίας.

Τα τελευταία χρόνια, ο ρόλος των ασφαλιστικών επιχειρήσεων ενισχύεται συνεχώς, και, κατά συνέπεια, η εταιρική υπευθυνότητα αποκτά μεγαλύτερο ειδικό βάρος στην ασφαλιστική αγορά. Βασική προτεραιότητα σε αυτήν την ανάπτυξη των ασφαλιστικών εταιριών πρέπει να είναι η ευαισθητοποίηση και η κινητοποίηση της κοινωνίας σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης. Εάν η κοινωνία μας δεν είναι πλήρως ενημερωμένη ή δεν ενδιαφέρεται για την ανάγκη της βιώσιμης ανάπτυξης, πρέπει να αναπτύξουμε την ευρύτερη δυνατή στήριξη για αποτελεσματική δράση.

Από την πρώτη στιγμή της δημιουργίας μας, εντάξαμε στον στρατηγικό μας σχεδιασμό την Εταιρική και Κοινωνική Ευθύνη, με άμεσο σκοπό να δημιουργήσουμε όλοι μαζί, οι χιλιάδες συνεργάτες, φίλοι, μέτοχοι, πελάτες, έναν Όμιλο για τον οποίο θα είμαστε υπερήφανοι. Έναν Όμιλο που θα παρέχει σε όλους ασφάλεια, προοπτικές προόδου, ανθρώπινες συνθήκες εργασίας και δίκαιη ανταμοιβή της προσφοράς μας. Έναν Όμιλο ο οποίος θα αποτελεί πρότυπο επιχείρησης για το κοινωνικό του πρόσωπο.

Για το συγκεκριμένο λόγο:

• Από το 2011 δημοσιεύουμε κάθε χρόνο Απολογισμό Βιωσιμότητας με σκοπό την διαφάνεια και την δέσμευση μας για τις δράσεις Εταιρικής και Κοινωνικής Ευθύνης, εφαρμόζοντας το πρότυπο δημοσίευσης GRI G4 σε συνδυασμό με τις αρχές του ISO 26000.

• Υπογράψαμε το Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ, ένα πλαίσιο για τις επιχειρήσεις που δεσμεύονται να ευθυγραμμίσουν τις λειτουργίες τους και τις στρατηγικές τους με 10 παγκόσμια αποδεκτές αρχές στους τομείς των ανθρωπίνων δικαιωμάτων, των συνθηκών εργασίας, του περιβάλλοντος και της καταπολέμησης της διαφθοράς.

• Κάθε χρόνο από το 2015 υπολογίζουμε τους συνολικούς ρύπους CO2 της λειτουργίας μας, και προωθούμε δράσεις για την μείωση τους.

• Μέσα στο 2018 πραγματοποιήσαμε 73 δράσεις Εταιρικής και Κοινωνικής Ευθύνης με τη μεγάλη συμβολή του προσωπικού μας.

• Μέχρι και σήμερα, δεν έχουμε πραγματοποιήσει ούτε μια απόλυση, ο αριθμός του προσωπικού μας μεγαλώνει διαρκώς, ενώ ο βαθμός πλήρους ικανοποίησης του, είναι 91%.

• Δεν σταματήσαμε ποτέ να ονειρευόμαστε, να καινοτομούμε και να δημιουργούμε νέα προϊόντα και λύσεις στην ελληνική κοινωνία. Κοιτάζουμε πάντα μπροστά, πάντα προς το καλύτερο, προκειμένου να συνεχίσουμε την υπόσχεση μας: Να υπηρετούμε τους πελάτες μας ανταποδίδοντας την εμπιστοσύνη τους.

ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:	ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ
ΚΛΑΔΟΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣ:	ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ
ΕΙΔΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:	ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ/ ΕΠΑΓ. ΦΟΡΕΑΣ
ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΜΕΝΩΝ:	251-500
ΕΤΟΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ:	2018
ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ:
ΠΡΟΤΥΠΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ:	0
ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΑ ΑΠΟ ΤΡΙΤΟ ΦΟΡΕΑ:	NO
ΣΥΝΤΟΜΟ ΠΡΟΦΙΛ:	Η ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ Α.Ε.Γ.Α. είναι μια πλήρης ασφαλιστική εταιρία που δραστηριοποιείται σε όλους τους σύγχρονους κλάδους ασφάλισης, παρέχοντας ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επιχειρήσεις. Έχει δημιουργήσει ειδικά σχεδιασμένα πρωτοποριακά και ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα, ενώ παράλληλα επενδύει συνεχώς σε νέες τεχνολογίες.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ:	Κεντρικά Γραφεία Διεύθυνση: Λεωφ. Κηφισίας 274 Τ.Κ. 152 32, Χαλάνδρι Τηλ.: 210 6829601 Fax: 210 8119789 www.europaikipisti.gr

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μέσα από την αναγνώριση του σημαντικού ρόλου του κλάδου μας στην ελληνική οικονομία και κοινωνία, καθώς και της βαρύτητας των απόψεων των ενδιαφερομένων μερών μας για την επίτευξη των επιχειρηματικών μας στόχων, στην Ευρωπαϊκή Πίστη βελτιώνουμε την απόδοσή μας και «θεμελιώνουμε μια λειτουργία που να διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και προοπτική μας, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερομένων μερών».

Στην Ευρωπαϊκή Πίστη δεν είμαστε αγκυλωμένοι στο παρόν. Ενδιαφερόμαστε όχι μόνο για το αύριο, αλλά και το μετά. Το αποδεικνύουμε έμπρακτα με τους παρακάτω τρόπους:

Όχι μόνο τηρούμε απαρέγκλιτα την Ελληνική νομοθεσία, αλλά και δημιουργούμε επιπλέον κανονιστικό πλαίσιο εταιρικής συμπεριφοράς.
Συνεργαζόμαστε με όλους τους φορείς αλλαγής, γιατί κανείς δεν μπορεί να οικοδομήσει μόνος του ένα βιώσιμο μέλλον.
Επιλέγουμε συνεργασίες που ενστερνίζονται τις αξίες της κοινωνικής υπευθυνότητας. Δεν ψάχνουμε λύσεις στα τυφλά, γινόμαστε μέρος της λύσης.
Η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελεί τον θεμέλιο λίθο του στρατηγικού μας σχεδιασμού και η εταιρική κοινωνική ευθύνη αναπόσπαστο κομμάτι της οργανωσιακής μας κουλτούρας.

Αναφορά µας για την ευθυγράμμιση µε τις επιταγές της κοινωνίας του 21ου αιώνα αποτελεί το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Μοντέλο και οι παγκόσμιες προσεγγίσεις για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Ανάµεσα σε αυτές είναι οι 10 αρχές του Οικουµενικού Συµφώνου του ΟΗΕ, οι κατευθυντήριες γραµµές του ΟΗΕ για τις επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώµατα, η τριµερής διακήρυξη αρχών του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας (ILO) για τις πολυεθνικές επιχειρήσεις και την κοινωνική πολιτική, καθώς και η συμμόρφωσή μας με τα απαιτούμενα για την εφαρμογή του Solvency II και του αντίστοιχου του Omnibus II.

Ο Όµιλος µας συµµετέχει στην Πρωτοβουλία Sustainable Greece 2020 ως Πρεσβευτής Βιωσιµότητας και έχει υιοθετήσει το πλαίσιο αναφοράς του Ελληνικού Κώδικα Βιωσιμότητας, αποδεικνύοντας έµπρακτα τη δέσµευσή του στις αρχές της Βιώσιµης Ανάπτυξης, της Υπεύθυνης Επιχειρηµατικότητας και Κοινωνικής Υπευθυνότητας βάσει συγκεκριµένων κριτηρίων.

Μοντέλο συµπεριφοράς για τον Όµιλο µας αποτελούν από το 2011 ο εξελισσόμενος από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ορισµός της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, οι Κατευθυντήριες Οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI) και οι κατευθυντήριες οδηγίες για την Ε.Κ.Ε. του IS0 26000. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ήταν η πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που υιοθέτησε, από το 2011, το IS0 26000 σε συνδυασµό µε τις Κατευθυντήριες Οδηγίες του GRI.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη παράλληλα πραγματοποιεί εκτίμηση και αξιολόγηση κινδύνων ώστε να προσδιορίσει απειλές που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις Οικονομικές Καταστάσεις και τα αποτελέσματα της Εταιρίας. Η Εταιρία αξιολογεί σε συστηματική βάση τους κινδύνους και λαμβάνει προληπτικά μέτρα για τη μείωση/ εξάλειψη αυτών.

Η Εσωτερική Επιθεώρηση διενεργείται σύμφωνα με το εγκεκριμένο, από το Διοικητικό Συμβούλιο, «Καταστατικό Εσωτερικού Ελέγχου» και τα “Διεθνή Πρότυπα Εσωτερικού Ελέγχου” (International Standards for the Professional Practice of Internal Auditing).

Η Εταιρία διαθέτει ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Κινδύνου και τα βασικά συστατικά του είναι τα εξής:

Στρατηγική Διαχείρισης Κινδύνου
Πολιτικές Διαχείρισης Κινδύνου
Διαδικασίες Διαχείρισης Κινδύνου

Διαδικασίες Εσωτερικής Αναφοράς

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 24- 27 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι οι:

G4 – 1 Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου

G4 – 2 Περιγραφή των κύριων επιδράσεων, κινδύνων και ευκαιριών και

G4 – 15 Καταστατικοί χάρτες, αρχές ή άλλες πρωτοβουλίες που έχουν αναπτυχθεί εξωτερικά και προσυπογράφονται από τον οργανισμό

σελ. 4-5, 8-13, 24-35 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Η εταιρία έχει αρχίσει να προσεγγίζει – µε αρχή την περίοδο του 2015:

Τη σταδιακή μείωση του αριθμού ζητημάτων που δεν συμμορφώνονται πλήρως με ορισμένες απαιτήσεις του GRI – G4.
Τα προαπαιτούμενα για την επίσημη προσχώρησή τις εταιρίας στο Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact) και τις ενδεχόμενες από αυτό απορρέουσες υποχρεώσεις.
Τα προαπαιτούμενα για την προετοιμασία της σε ενδεχόμενη εθελοντική προσχώρησή της στο να δημοσιοποιεί Ενοποιημένο Απολογισμό - Integrated Report/ Financial and Non-Financial Reporting και να συνδράμει στη διαμόρφωση ενός "προτύπου" για αυτό.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, υιοθετώντας το νέο πλαίσιο GRI G4, προσεγγίζει ακόμη πιο αποφασιστικά και με περισσότερη διακριτότητα τον προσδιορισμό των ουσιωδών για αυτήν θεμάτων βιωσιμότητας διερευνώντας όλο και πιο ενεργά τα ενδιαφερόμενο μέρη που την αφορούν.

Τα Ουσιώδη Ζητήματα ανεδείχθησαν από διαβουλεύσεις με εκπροσώπους των εσωτερικών ενδιαφερομένων μερών της εταιρίας. Προσδιορίζουν τον επιχειρηματικό προσανατολισμό και τους παράγοντες βιωσιμότητας της εταιρίας, παράλληλα δε επηρεάζουν τις προσδοκίες, τις αποφάσεις και τις ενέργειές της διότι εκτιμάται –από τα ενδιαφερόμενα μέρη - ότι αυτά μπορεί να έχουν σημαντικές οικονομικές, κοινωνικές και περιβαλλοντικές επιπτώσεις στις δραστηριότητες της Εταιρίας.

Γράφημα για τα Ουσιώδη Ζητήματα Βιωσιμότητας

Tα ουσιώδη θέματα που προέκυψαν από την εφαρμογή των οδηγιών GRI G4 αποτυπώνονται στο παραπάνω Γράφημα για τα Ουσιώδη Ζητήματα Βιωσιμότητας (σελ. 122 του Απολογισμού Βιωσιμότητας 2017.) και συνιστούν το βασικό Πλαίσιο Βιωσιμότητας της εταιρίας κατά το GRI G4. Η σχετική αντιστοίχιση του περιεχομένου τους σύμφωνα με το IS0 26000 παρουσιάζεται στην παρακάτω λίστα:

Εταιρική Διακυβέρνηση
Ανθρώπινα Δικαιώματα
Εργασιακές Σχέσεις-Πρακτικές
Περιβάλλον
Υπεύθυνη & Δίκαιη Προσφορά Υπηρεσιών
Καταναλωτικά Ζητήματα
Κοινωνική Προσφορά

Περισσότερες πληροφορίες για τα παραπάνω διατίθενται στις σελ. 46 – 103, καθώς η αναλυτική αντιστοίχιση των ουσιωδών θεμάτων κατά GRI G4 με το ISO 26000 αποτυπώνεται στον Πίνακα των σελ. 110-121, του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι ο:

GRI G4-19 Παράθεση των προσδιορισθέντων ουσιωδών πτυχών σελ. 110, 118-122 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017, περισσότερες πληροφορίες για την οριοθέτηση των επιπτώσεων των ουσιωδών θεμάτων στις σελ. 118-121.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στοχοθέτηση της Ευρωπαϊκής Πίστης ΑΕΓΑ για το 2019

Η Ε.Κ.Ε. ως στρατηγικό εργαλείο βιωσιμότητας

Η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη θα εξελιχθεί έτσι ώστε σταδιακά να αναδειχθεί ως βασικό εργαλείο της εταιρίας συνοδό για την διαμόρφωση και υποστηρικτικό για την υλοποίηση της βιώσιμης στρατηγικής για την μεγέθυνση και την ανάπτυξη της εταιρίας.

Η λειτουργική και οργανωτική οριοθέτηση της Ε.Κ.Ε.

Οι μέριμνες αυτές θα επιτρέπουν να βελτιώνεται το εταιρικό περιβάλλον που θα διευκολύνει ολοένα και περισσότερο στο να μπορούν ληφθούν οι σχετικές αποφάσεις για την εταιρικά - θεσμική και οργανωτική οριοθέτηση της Ε.Κ.Ε. της Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ στο νέο διεθνές, κοινοτικό και εθνικό πλαίσιο που θα της επιτρέψει να ανταποκρίνεται στις αντίστοιχες διαμορφούμενες απαιτήσεις για τις εκθέσεις δημοσιοποίησης μη-οικονομικών πληροφοριών

Τομέας: Περιβάλλον

Δράσεις διαχείρισης κλιματικών & περιβαλλοντικών επιβαρύνσεων

Οι ήδη υλοποιούμενες σχετικές δράσεις θα οργανωθούν σε ένα απλό, σαφές και διαχρονικά παρακολουθήσιμο σχέδιο διαχείρισης (υπολογισμού και μείωσης) των εκπομπών και των περιβαλλοντικών επιβαρύνσεων.

Αυτό αναμένεται ότι

Θα ενισχύσει τη βιώσιμη λειτουργία, τη φιλική προς το κλίμα και το περιβάλλον
θα επιτρέψει τον προσδιορισμό τα ορίων των μειώσεων που είναι δυνατόν να επιτευχθούν με τις τρέχουσες συνθήκες,
θα ενδυναμώσει την αξιοπιστία της εταιρίας για τους κλιματικούς και περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς που διατυπώνει
θα επιτρέψει στην εταιρία να αποδεικνύει την σύμπλευσή της και με το αντίστοιχο σχέδιο εθνικής στρατηγικής για την Ε.Κ.Ε..

Οι δραστηριότητες θα συνεχίσουν να υλοποιούνται, σε συμμόρφωση με τα σχετικά διεθνή πρότυπα και πρωτόκολλα, και θα περιλαμβάνουν συστηματική καταγραφή πηγών και των εκπομπών - επιβαρύνσεων, και τα προβλεπόμενα για τις επιβαρύνσεις των δεικτών των περιβαλλοντικών πτυχών κατά το πρότυπο GRI G4

Τομέας: Κοινωνία

Η Εταιρία θα συνεχίσει τις δράσεις της για αυτή τη πτυχή όπως και τα προηγούμενα έτη.

Για τις επόμενες περιόδους με αρχή το 2018 η εταιρία θα να σχεδιάσει ένα πλαίσιο για ενέργειες και ενδεχόμενες παρεμβάσεις της που θα αφορούν (και αυτές) το εξωτερικό ως προς αυτή περιβάλλον, σε μία προσπάθεια να συμβάλλει στην αναστροφή του φαινομένου της φθίνουσας επιχειρηματικότητας στην Ελλάδα και την συνδρομή της στην προσπάθεια ενσωμάτωσης καινοτομιών στην επιχειρηματική ανάπτυξη με έμφαση στην «πράσινη» ανάπτυξη, την βιώσιμη ανάπτυξη.

Θα διερευνηθεί για το πώς θα μπορούσε η εταιρία να υποστηρίξει ζητήματα όπως:

Βιώσιμη, Πράσινη επιχειρηματικότητα
Κοινωνική Επιχειρηματικότητα
Εκμετάλλευση καινοτομιών & αποτελεσμάτων έρευνας

Ο εταιρικός στόχος παραμένει το να τοποθετεί η εταιρία σε ένα ρόλο δημιουργού και λειτουργού μίας συνεργατικής δικτύωσης στο διευρυμένο χώρο των ενδιαφερομένων μερών της Ευρωπαϊκής Πίστης για την ενθάρρυνση και την διευκόλυνση της πορείας για την Βιώσιμη Ανάπτυξη πράσινη βιομηχανία, την πράσινη επιχειρηματικότητα, την καινοτομία στην Ελλάδα, σαν αναπόσπαστο στοιχείο, προαπαιτούμενο για την επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης και της αειφορίας.

Τομέας: Διακυβέρνηση

Η Εταιρική Διακυβέρνηση αποτελεί το κλειδί για τις ασφαλιστικές εταιρίες, που καλούνται να αντιμετωπίσουν σημαντικές προκλήσεις ιδιαίτερα με τη διαχείριση κινδύνων.

Η εταιρία έχει ήδη δραστηριοποιηθεί αποτελεσματικά στα παρακάτω ζητήματα, και συνεχίζει να δραστηριοποιείται έντονα με αυτά μέχρις ολοκλήρωσης τους

Αντιστοίχιση των προβλεπόμενων στην οδηγία πτυχών της Εταιρικής Διακυβέρνησης με τις ιδιαιτερότητες της εταιρίας.
Ενέργειες για την ενσωμάτωση των αρχών και πρακτικών του Ελληνικού Κώδικα Εταιρικής Διακυβέρνησης

Σε αυτά περιλαμβάνονται και η ολοκλήρωση των απαιτούμενων για την «απόκτηση του ικανού capacity building» σχετικά με τις απαιτήσεις που σχετίζονται με τις οδηγίες αυτές.

η αξιολόγηση των υποχρεώσεων
η αξιολόγηση των περιουσιακών στοιχετο επίπεδο των ασφαλίστρων των μακροπρόθεσμων πολιτικών και αντασφάλισης.

Διακυβέρνηση και Απολογισμός Βιωσιμότητας

Η εταιρία έχει αρχίσει να προσεγγίζει – με αρχή την περίοδο του 2015

Την σταδιακή μείωση του αριθμού ζητημάτων που δεν συμμορφώνονται πλήρως με ορισμένες απαιτήσεις του GRI – G4. Και καλύπτονται από την άδεια εξαίρεσης «Αναφορά (Απολογισμού Βιωσιμότητας) ή Εξηγήσεις»- γιατί δεν υλοποιούνται σχετικές δράσεις στην δημοσιοποίηση απολογισμών των μη οικονομικών – Χρηματοπιστωτικών Πληροφοριών κατά GRI – G4, μέχρις εξαφάνισης αυτών των επιτρεπόμενων (προσωρινά) παραλείψεων.
Τα προαπαιτούμενα για την επίσημη προσχώρησή τις εταιρίας στο Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ (UN Global Compact) και τις ενδεχόμενες από αυτό απορρέουσες υποχρεώσεις.
Τα προαπαιτούμενα για την προετοιμασία της σε ενδεχόμενη εθελοντική προσχώρησή της στο να δημοσιοποιεί Ενοποιημένο Απολογισμό - Integrated Report // Financial and Non-Financial Reporting και να συνδράμει στην διαμόρφωση ενός "προτύπου" για αυτό. Εκτιμούμε ότι αυτό θα μπορέσει να πραγματοποιηθεί μετά την πρώτη δημοσιοποίηση έκθεσης απολογισμού πλήρως συμμορφωμένης με τις GRI κατευθυντήριες οδηγίες βάσει της επιλογής «In accordance – Core”,

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Πέρα, πλέον της όποιας προσέγγισης επιλέξει να υποδείξει η Πολιτεία για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, ο Όμιλος προχωρά εθελοντικά και με διαφάνεια στην αυτορρύθμιση της εταιρικής της συμπεριφοράς ακολουθώντας μια ισορροπημένη και ολιστική προσέγγιση, η οποία συνυπολογίζει οικονομικά, κοινωνικά, περιβαλλοντικά και καταναλωτικά θέματα και συμφέροντα, με στόχο να θεμελιώνεται μια εταιρική λειτουργία που να διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και προοπτική της εταιρίας, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερομένων μερών.

Ειδικότερα, η Ευρωπαϊκή Πίστη δηλώνει πως η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη αποτελεί επιχειρηματική συμπεριφορά της εταιρίας πέρα και πάνω από νομικές απαιτήσεις, εκουσίως υιοθετημένη επειδή αντιλαμβανόμαστε την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ως μέρος μίας στρατηγικής ανταποδοτικής επένδυσης που συνεισφέρει στην βιώσιμη λειτουργία εταιρίας και την προσανατολίζει στην αειφόρο ανάπτυξή της που διευκολύνει την εταιρία για την επίτευξη των μακροπρόθεσμων στόχων τόσο της ίδιας όσο και των ενδιαφερομένων μερών της

Μοντέλο συμπεριφοράς για τον Όμιλο αποτελούν από το 2011 ο εξελισσόμενος από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ορισμός της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, οι Κατευθυντήριες Οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI G4) και οι κατευθυντήριες οδηγίες για την Ε.Κ.Ε. του IS0 26000. Η Ευρωπαϊκή Πίστη ήταν η πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που υιοθέτησε, από το 2011, το IS0 26000 σε συνδυασμό με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες του GRI.

Αναλυτικότερα μπορείτε να διαβάσετε στις σελ. 24 και 25 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Μέσα από την αναγνώριση του σημαντικού ρόλου του κλάδου της ασφάλισης στην ελληνική οικονομία και κοινωνία, καθώς και της βαρύτητας των απόψεων των ενδιαφερομένων μερών της Εταιρίας για την επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων, η Ευρωπαϊκή Πίστη βελτιώνει την απόδοσή της και «θεμελιώνει μια λειτουργία που να διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και προοπτική, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερομένων μερών». Για την Ευρωπαϊκή Πίστη, τα ενδιαφερόμενα μέρη ορίζονται ως άτομα ή κοινωνικές ομάδες οι οποίες επηρεάζουν ή επηρεάζονται από τις δραστηριότητες της Εταιρίας. Συνεπώς, τα ενδιαφερόμενα μέρη, ανήκουν είτε στο εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού (Μέτοχοι, Εργαζόμενοι, Εμπορικό Δίκτυο), είτε προέρχονται από το εξωτερικό περιβάλλον, ελληνικό ή και διεθνές (Ρυθμιστικές Αρχές, ΜΜΕ, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Προμηθευτές, Συνεργάτες, Πελάτες, Κεντρική Κυβέρνηση, Ακαδημαϊκή Κοινότητα, ΜΚΟ).

Αναφορά για την ευθυγράμμιση με τις επιταγές της κοινωνίας του 21ου αιώνα αποτελεί το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Μοντέλο και οι παγκόσμιες προσεγγίσεις για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Ανάμεσα σε αυτές είναι οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ, οι κατευθυντήριες γραμμές του ΟΗΕ για τις επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα και η τριμερής διακήρυξη αρχών του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας (ILO) για τις πολυεθνικές επιχειρήσεις και την κοινωνική πολιτική.

Η έννοια του Εταιρικού Πολίτη για τον Όμιλο Ευρωπαϊκή Πίστη ενσωματώνει τις έννοιες της Ευθύνης, Αυτοργάνωσης και Αυτοπεριορισμού, υποδηλώνοντας νέες υποχρεώσεις προς τους κοινωνικούς εταίρους και υπαγορεύοντας νέες συμπεριφορές προς εμάς. Οι νέες συμπεριφορές της βιώσιμης οικονομίας απαιτούν από εμάς ικανότητες, ώστε να επιτύχουμε μεγαλύτερα αποτελέσματα με λιγότερους πόρους.

Για τον Όμιλο Ευρωπαϊκή Πίστη, ο ρόλος του σύγχρονου επιχειρείν προς τη μετάβαση σε ένα βιώσιμο και αειφόρο μοντέλο ανάπτυξης, απαιτεί πέραν των άλλων και την προσπάθεια ώστε να εμπεδωθεί η συνεργασία μεταξύ όλων των ενδιαφερόμενων φορέων. Παράλληλα, απαιτείται συνεργασία με τον πολιτειακό παράγοντα για τη θέσπιση ξεκάθαρων ρυθμιστικών πλαισίων, ώστε οι εταιρίες να δημιουργούν πλούτο και θέσεις εργασίας χωρίς να υποχωρούν σε θέματα που άπτονται των κοινωνικών και περιβαλλοντικών αναγκών της κοινωνίας.

Ο Όμιλος Ευρωπαϊκή Πίστη αποδέχεται το χρέος του προς την κοινωνία και αναπτύσσει κοινωνικό διάλογο με τους ενδιαφερόμενους φορείς (εργαζόμενοι, μέτοχοι, προμηθευτές, τοπικές κοινωνίες, πελάτες).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η εταιρεία προσφέρει ασφαλιστικές υπηρεσίες και συνεπώς η εφοδιαστική της αλυσίδα είναι περιορισμένη κυρίως σε υπηρεσίες και είδη γραφείου.

Ως υπεύθυνος εταιρικός πολίτης, η εταιρεία αντιλαμβάνεται την αειφόρο ανάπτυξη ως μια προσπάθεια οικοδόμησης μιας πιο ανταγωνιστικής οικονομίας χαμηλών ρύπων που κάνει αποτελεσματική και βιώσιμη χρήση των πόρων της, λαμβάνοντας υπόψη την προστασία του περιβάλλοντος. Η μείωση των εκπομπών, μέσω της χρήσης νέων πράσινων βιώσιμων τεχνολογιών και μεθόδων ελέγχου, σημαίνει για τον Όμιλο αποτροπή της απώλειας βιοποικιλότητας και μέριμνα για την προστασία των οικοσυστημάτων. Η Εταιρεία είναι η μοναδική ασφαλιστική εταιρεία και ένας από τους ελάχιστους Ομίλους του Χρηματιστηρίου Αθηνών που αναλαμβάνει κάθε έτος την υποχρέωση απέναντι στην κοινωνία να μετρήσει την παραγωγή των αέριων εκπομπών, των ρύπων που παράγονται από την λειτουργία της. Η συγκεκριμένη μέτρηση βοηθά τον Όμιλο να γίνει καλύτερος, συμβάλλοντας σε στοχευόμενες δράσεις και ενέργειες για την μείωση αυτών.

Περισσότερες πληροφορίες στον Απολογισμός Βιωσιμότητας 2017 σελ. 74-83 και 110

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Οργανισμός δημοσιοποιεί το βαθμό ευθύνης και εμπλοκής της Διοίκησής του στα θέματα Βιώσιμης Ανάπτυξης και Εταιρικής Υπευθυνότητας. Ο Όμιλος συνέχισε μεν τις βασικές δράσεις της Ε.Κ.Ε. όπως είχαν διαμορφωθεί έως σήμερα, αλλά προσέθεσε και δίνει πλέον μεγαλύτερη έμφαση σε ό,τι ενσωματώνει στις επιχειρηματικές του δραστηριότητες και στην κεντρική του στρατηγική, τη μέριμνα για τα κοινωνικά, περιβαλλοντικά θέματα καθώς και τα σχετιζόμενα με τη διακυβέρνηση «Περιβάλλον, Κοινωνία, Διακυβέρνηση [ΠΚΔ]» (Environmental, Social, Governance – ESG)- λαμβάνοντας πάντα υπόψη τα ενδιαφέροντα και συμφέροντα των ενδιαφερομένων μερών. Η ευθύνη και η έγκριση του στρατηγικού σχεδιασμού (συμπεριλαμβανομένης και της πολιτικής για την Ε.Κ.Ε.) γίνεται από το Δ.Σ. της Εταιρίας στο συμβούλιο που πραγματοποιείται κάθε Σεπτέμβριο. Η ευθύνη της παρακολούθησης των στόχων και των δράσεων του στρατηγικού σχεδιασμού (συμπεριλαμβανομένων και των δράσεων Ε.Κ.Ε.) έχει δωθεί στη Διεύθυνση Προϋπολογισμού και Οικονομικής Πληροφόρησης.

Περισσότερες πληροφορίες στον Απολογισμό Βιωσιμότητας 2017 σελ. 43 καθώς και στον ανανεωμένο εσωτερικό κανονισμό λειτουργίας σελ. 76-77

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η παρακολούθηση και αξιολόγηση των στόχων και των αποτελεσμάτων του στρατηγικού σχεδιασμού και της πολιτικής για την Ε.Κ.Ε. γίνεται από το Δ.Σ. σε τριμηναία βάση. Η Διεύθυνση Προϋπολογισμού και Οικονομικής Πληροφόρησης είναι υπεύθυνη για τη διαρκή ενημέρωση του Δ.Σ. στα παραπάνω θέματα. Η τελική αξιολόγηση γίνεται στο Δ.Σ. του Σεπτεμβρίου κάθε έτους αξιολογώντας όλους τους δείκτες απόδοσης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Ευρωπαϊκή Πίστη Α.Ε.Γ.Α. διέπεται από τις διατάξεις του Ν.2190/1920 «Περί Ανωνύμων Εταιριών» και από τις ειδικότερες διατάξεις του Ν.4364/2016 «Προσαρμογή της ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2009/138/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 25ης Νοεμβρίου 2009, σχετικά με την ανάληψη και την άσκηση δραστηριοτήτων ασφάλισης και αντασφάλισης (Φερεγγυότητα ΙΙ), στα άρθρα 2 και 8 της Οδηγίας 2014/51/ ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 16ης Απριλίου 2014 σχετικά με την τροποποίηση των Οδηγιών 2003/71/ΕΚ και 2009/138/ΕΚ, και των Κανονισμών (ΕΚ) αριθ. 1060/2009, (ΕΕ) αριθ. 1094/2010 και (ΕΕ) αριθ. 1095/2010, όσον αφορά τις εξουσίες της Ευρωπαϊκής Αρχής Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (εφεξής ΕΑΑΕΣ) και της Ευρωπαϊκής Αρχής Κινητών Αξιών και Αγορών, καθώς και στο άρθρο 4 της Οδηγίας 2011/89/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 16ης Νοεμβρίου 2011, σχετικά με τη συμπληρωματική εποπτεία των χρηματοπιστωτικών οντοτήτων που ανήκουν σε χρηματοπιστωτικούς ομίλους ετερογενών δραστηριοτήτων και συναφείς διατάξεις της ννομοθεσίας περί της ιδιωτικής ασφάλισης και άλλες διατάξεις.», όπως ισχύουν σήμερα. Επίσης από κάθε διάταξη ή νόμο ή απόφαση της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς και του Χρηματιστηρίου Αθηνών. Εποπτεύουσα αρχή είναι η Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης της Τραπέζης της Ελλάδος.

Επιπλέον, είναι η πρώτη Εταιρία που πιστοποιήθηκε με ISO 9001:2000 το 2002 για το σύνολο των υπηρεσιών της και διατηρεί τη συγκεκριμένη πιστοποίηση συνεχώς μέχρι και σήμερα σύμφωνα με το νέο ISO 9001:2015.

Η πιστοποίηση με το διεθνές πρότυπο ποιότητας ISO 9001:2015 αφορά στο σχεδιασμό και στην παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών της εταιρίας και είναι εφαρμοσμένο στο σύνολο των δραστηριοτήτων της. Κατά το πρότυπο αυτό η εταιρία εφαρμόζει ένα σύστημα ποιοτικού Management, το οποίο εκτός των αυστηρά καθορισμένων διαδικασιών και των υψηλών προδιαγραφών που απαιτεί να τηρούνται σε κάθε δραστηριότητα, διασφαλίζει επίσης τον έγκαιρο και αποτελεσματικό τρόπο εξυπηρέτησης του πελάτη.

Επιπλέον, τον Νοέμβριο του 2017 η Εταιρία πιστοποιήθηκε από τον Οργανισμό Επιθεώρησης και Πιστοποίησης TÜV HELLAS (TÜV NORD) σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 27001:2013, το οποίο καθορίζει τις απαιτήσεις αναφορικά με το Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών. H πιστοποίηση κατά ISO 27001, αφορά σε όλες τις διαδικασίες της Εταιρίας και διασφαλίζει ότι η Ευρωπαϊκή Πίστη διαχειρίζεται και προστατεύει τα πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία της πληροφόρησης, τηρώντας την ισχύουσα Νομοθεσία και τους Κανονισμούς.

Παράλληλα, η Ευρωπαϊκή Πίστη ακολουθεί τις κατευθυντήριες γραμμές του ΟΗΕ περί Προστασίας του Καταναλωτή (UN Guidelines for Consumer Protection), όπως διαμορφώθηκαν και συμφωνήθηκαν αρχικά το 1985, και στη συνέχεια όπως ενισχύθηκαν το 1999 με προτάσεις για τη Βιώσιμη Κατανάλωση. Με τον τρόπο αυτό, η Ευρωπαϊκή Πίστη ενστερνίζεται την προώθηση και την προστασία των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτή, την δημιουργία πλαισίου για την πληροφορημένη επιλογή του, την ενίσχυση της ενημέρωσης του καταναλωτή και την προώθηση των αρχών της βιώσιμης κατανάλωσης.

Το 2015, η Ευρωπαϊκή Πίστη πιστοποιήθηκε με το μοντέλο SEE G (Social, Ethics, Environment, Governance).

Μοντέλο συμπεριφοράς για τον Όμιλο μας αποτελούν από το 2011 ο εξελισσόμενος από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ορισμός της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και οι κατευθυντήριες οδηγίες για την Ε.Κ.Ε. του IS0 26000.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, υιοθετώντας το νέο πλαίσιο GRI G4, προσεγγίζει ακόμη πιο αποφασιστικά και με περισσότερη διακριτότητα τον προσδιορισμό των ουσιωδών για αυτήν θεμάτων βιωσιμότητας διερευνώντας όλο και πιο ενεργά τα ενδιαφερόμενα μέρη που την αφορούν.

Επιπλέον, ως υπεύθυνος εταιρικός πολίτης, αντιλαμβάνεται την αειφόρο ανάπτυξη ως μια προσπάθεια οικοδόμησης μιας πιο ανταγωνιστικής οικονομίας χαμηλών ρύπων που κάνει αποτελεσματική και βιώσιμη χρήση των πόρων της, λαμβάνοντας υπόψη την προστασία του περιβάλλοντος. Συγκεκριμένα, η εταιρία μας ενστερνίζεται την ιδέα της βιώσιμης ανάπτυξης, όπως αναπτύχθηκε τον Σεπτέμβριο του 2002 στην διακήρυξη των Ηνωμένων Εθνών στην Αφρική: Johannesburg Declaration on Sustainable Development και περί Ανάπτυξης και Π ε ρ ι β α λ λ ο ν τ ι κ ή ς Ευαισθησίας, όπως αναπτύχθηκε στο Ρίο Ντε Τζανέιρο τον Ιούνιο του 1992: Rio Declaration on Environment and Development.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 8-10, 24-26, 42-43 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι ο:

GRI G4 - 56 Εταιρικές πολιτικές – αξίες, αποστολή, κώδικες συμπεριφοράς – που σχετίζονται με την στρατηγική Αειφόρου Ανάπτυξης

Σελ. 3, 8-13, 20-21, 27, 66-68 Σελ. 48 Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017

Η Ευρωπαϊκή Πίστη είναι περήφανη για τα στοιχεία που δημοσιοποιεί σχετικά με τις εργασιακές πρακτικές και τα μεγέθη.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη είναι περήφανη για τα στοιχεία που δημοσιοποιεί σχετικά με τις εργασιακές πρακτικές και τα μεγέθη. Οι εργαζόμενοι του Ομίλου, το 2018 αριθμούσαν τα 1.175 άτομα. (4,8% αύξηση συγκριτικά με το 2017), διασφαλίζοντας την ισότητα των ευκαιριών ενός υγιούς ελληνικού ασφαλιστικού οργανισμού.

Η Εταιρία υπόκειται σε χρηματοοικονομικούς και ασφαλιστικούς κινδύνους. Στην Επιτροπή Διαχείρισης Κινδύνων (ΕΔΚ) το Διοικητικό Συμβούλιο αναθέτει τις σχετικές με τη διαχείριση κινδύνων αρμοδιότητες του ώστε να παρακολουθούνται αποτελεσματικά όλες οι μορφές κινδύνων και να διασφαλίζονται ο ενοποιημένος έλεγχός τους, η εξειδικευμένη αντιμετώπισή τους και ο απαιτούμενος συντονισμός σε επίπεδο Ομίλου.

Για έκτη συνεχόμενη φορά είμαστε η μοναδική ασφαλιστική εταιρία και ένας από τους ελάχιστους Ομίλους του Χρηματιστηρίου Αθηνών που ανέλαβε την υποχρέωση απέναντι στην κοινωνία να μετρήσει την παραγωγή των αέριων εκπομπών, των ρύπων που παράγονται από την λειτουργία της.

Για την Ευρωπαϊκή Πίστη, οι ουσιώδεις περιβαλλοντικές πτυχές - σε σχέση με την CORE επιλογή /η επιλογή του ΠΥΡΗΝΑ για το επίπεδο αναφοράς του Βιώσιμου Απολογισμού της σε συνδυασμό με το κλάδο δραστηριοποίησής της και τα ευρήματα για τις ουσιώδεις πτυχές - είναι:

Υλικά (εν μέρει)
Ενέργεια
Εκπομπές

Οι συνολικές εκπομπές και των τριών εταιριών του Ομίλου για το 2018 παρουσιάζονται λεπτομερώς παρακάτω:

Οι τιμές είναι σε t CΟ2 eq	Ηλεκτρικό Ρεύμα	Φυσικό αέριο	Μετακινήσεις προσωπικού	Μετακινήσεις Εταιρικών αυτοκινήτων	Χαρτί & τόνερ	Σύνολο
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ	771	224	141	19	2,2	1.157
ΑΕΔΑΚ	23	7	8	1	0,1	39
ALTER EGO	86	25	5	30	0,1	146
ΣΥΝΟΛΟ	880	256	154	50	2,4	1.342

Οι συνολικοί ρύποι της Εταιρίας αυξήθηκαν κατά 149 tn CO2 σε σχέση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο κυρίως λόγω
της αύξησης της κατανάλωσης φυσικού αερίου και των μετακινήσεων των εταιρικών αυτοκινήτων.

Συννημένα Αρχεία: Λήψη Οργανόγραμμα ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ ΑΕΓΑ

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για τον Όμιλο μας οι Κατευθυντήριες Οδηγίες του Global Reporting Initiative (GRI G4), Οι Δέκα (10) αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών, Οι 17 Στόχοι Βιώσιμης Ανάπτυξης του Ο.Η.Ε. καθώς και οι κατευθυντήριες οδηγίες για την Ε.Κ.Ε. του IS0 26000 , αποτελούν το Μοντέλο συμπεριφοράς.

Αυτά τα πλαίσια χρησιμοποιούνται από τον Όμιλο ως οδηγοί για την επιδιωκόμενη συνεχιζόμενη αλλαγή και όχι ως πιστοποιητικά διαχείρισης. Ο Όμιλος με τον όρο βιώσιμη συμπεριφορά αντιλαμβάνεται πέρα του τυπικού περιεχομένου, να αφορά μία επιχειρηματική λειτουργία ή να προσεγγίζει τα ζητήματα του περιβάλλοντος, της κοινωνίας και της εταιρικής διακυβέρνησης κατά τέτοιο τρόπο ώστε από τη μια μεριά να της επιτρέπεται να αντιλαμβάνεται και να εκμεταλλεύεται τις σχετικές ευκαιρίες από την άλλη να αντιλαμβάνεται τους σχετικούς κινδύνους και μέσα από την καινοτόμο και βιώσιμη λειτουργία της, να μειώνει ή και να εξαλείφει όπου τούτο είναι δυνατόν αυτούς τους κινδύνους ή τέλος να διαμορφώνει όρους μίας προσαρμογής της στα επερχόμενα ώστε να περιορίζονται οι όποιες διαφαινόμενες αρνητικές επιπτώσεις για αυτήν.

Η επιλογή της σύνταξης της σχετικής έκθεσης Βιωσιμότητας της Ευρωπαϊκής Πίστης με το νέο σύγχρονο πλαίσιο των κατευθυντήριων οδηγιών GRI G4, στοχεύει στο να μπορούν αυτοί οι κίνδυνοι αλλά και οι αντίστοιχες προοπτικές να καθίστανται γνωστά σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (εσωτερικά και εξωτερικά) που την αφορούν, έτσι ώστε σε αυτά να διατίθεται το πλέον κατάλληλο σύνολο πληροφοριών βάσει των οποίων τα ενδιαφερόμενα μέρη να κάνουν τις σχετικές εκτιμήσεις τους και με την βοήθεια αυτών να κάνουν τις σχετικές επιλογές τους.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ έχει πιστοποιηθεί με τα ISO 9001: 2015 και το ISO 27001:2013 για το σύνολο των υπηρεσιών της. Η θυγατρική της εταιρία ALTER EGO έχει πιστοποιηθεί με OHSAS 18001, Ασφάλεια και Υγεία στην Εργασία.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ.8-11 και 24-35 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι Γενικές και Ειδικές Τυπικές Δημοσιοποιήσεις με δείκτες κατά GRI G4 (In Accordance – CORE) παρατίθεται στο Παράρτημα στις σελ. 110- 122 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Εργασιακές πρακτικές και μεγέθη

Οι εργαζόμενοι του Ομίλου, το 2018 αριθμούσαν τα 1.175 άτομα. (4,8% αύξηση συγκριτικά με το 2017), διασφαλίζοντας την ισότητα των ευκαιριών ενός υγιούς ελληνικού ασφαλιστικού οργανισμού.

Συνοπτικά Στατιστικά Στοιχεία Ανθρωπίνου Δυναμικού Ευρωπαϊκή Πίστη

Αριθμός Εργαζομένων

2013	659
2014	721
2015	901
2016	1.035
2017	1.121
2018	1.175

	2018	2017	Δ%
ΠΟΣΟΣΤΟ ΠΡΟΣΛΗΨΕΩΝ	4,8%	8,3%	+1,6%
ΔΕΙΚΤΗΣ ΟΙΚΟΙΟΘΕΛΟΥΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ	0,19%	0,2%	-0,05%
ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΝΔΡΩΝ	34%	35%	- 1%
ΠΟΣΟΣΤΟ ΓΥΝΑΙΚΩΝ	66%	65%	+1%
ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ ΕΤΑΙΡΙΑΣ:
ΗΛΙΚΙΑ 18-33 ΕΤΗ	37%	34%	+3%
ΗΛΙΚΙΑ 34-49 ΕΤΗ	50%	52%	-2%
ΗΛΙΚΙΑ 50+	13%	14%	-1%
ΔΕΙΚΤΗΣ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΣΕ ΔΙΕΥΘΥΝΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ	43%	43%	0%
ΣΥΝΟΛΙΚΕΣ ΩΡΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ	8.526	7.809	+9,2%
ΣΥΝΟΛΙΚΕΣ ΔΑΠΑΝΕΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ	€ 14,0 εκ.	€ 12,6 εκ.	+11,1%

Κοινωνικές Δράσεις Προσωπικού

Πολύ σημαντικές για το 2018 ήταν και οι δράσεις του προσωπικού του Ομίλου Εταιριών Ευρωπαϊκή Πίστη. Συγκεκριμένα:

• Συμμετοχή στην ανάπλαση της παραλίας του Κέντρου Αποθεραπείας και Αποκατάστασης Παίδων Βούλας, πρώην
ΠΙΚΠΑ. Πάνω από 70 εργαζόμενοι συμμετείχαν ενεργά στη συγκεκριμένη δράση.
• Πραγματοποιήθηκε συγκέντρωση τροφίμων και ειδών πρώτης ανάγκης για την αντιμετώπιση των πληγέντων από την
φωτιά στο Μάτι και στην Κινέτα.
• Πραγματοποιήθηκαν 2 εθελοντικές αιμοδοσίες σε συνεργασία με το Λαϊκό Νοσοκομείο.
• Πραγματοποιήθηκε ενημέρωση των εργαζομένων από τον Σύλλογο «Όραμα Ελπίδας Εθελοντές Δότες Μυελού των
Οστών» και εγγραφή 50 εργαζομένων ως δότες στο Παγκόσμιο Αρχείο Εθελοντών Δοτών Μυελού των Οστών.
• Πραγματοποιήθηκε ενημερωτική βιωματική δράση για τους εργαζόμενους σε συνεργασία με τον Σύνδεσμο Κοινωνικής
Ευθύνης για Παιδιά και Νέους (ΣΚΕΠ).
• Διοργανώθηκε πασχαλινό παζάρι σε συνεργασία με την Ελληνική Εταιρία για την Σκλήρυνση κατά πλάκας.
• Συμμετείχε στην φιλανθρωπική δράση AFRICA TICCUN.
• Συμμετείχε μαζικά στον 8ο αγώνα δρόμου για την ενημέρωση για τον καρκίνο στήθους Greece Race for the cure .
• Συλλέγει καθημερινά τα πλαστικά καπάκια για το σύλλογο «Πρόληψη Τροχαίων Ατυχημάτων Ανηλίκων «Αγάπη για την
Ζωή».
• Διοργάνωσε το Χριστουγεννιάτικο παζάρι σε συνεργασία με το Χαμόγελο του Παιδιού.
• Πραγματοποιήθηκε συλλογή τροφίμων για το 1ο Ειδικό Σχολείου Κερατσινίου.

Αναλυτικότερες πληροφορίες διατίθενται και στις σελ 65-71 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η εταιρία διαθέτει πολιτική αποδοχών εγκεκριμένη από το Δ.Σ. της Εταιρίας. Επίσης, για το σκοπό της ορθότερης εφαρμογής και παρακολούθησης έχει συσταθεί Επιτροπή Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών και Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων. Η Επιτροπή απαρτίζεται κατ’ ελάχιστον από τρία (3) Μέλη. Η ακριβής σύνθεση των Μελών της Επιτροπής καθορίζεται από το Διοικητικό Συμβούλιο. Τα Μέλη της Επιτροπής Εταιρικής Διακυβέρνησης, Αποδοχών και Ανάδειξης Υποψηφιοτήτων είναι κατά πλειοψηφία Μη Εκτελεστικά και Ανεξάρτητα Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, τα οποία διαθέτουν την προβλεπομένη απαραίτητη εξειδίκευση και εμπειρία. Ο Πρόεδρος της Επιτροπής δε, διαθέτει επαρκή κατάρτιση και επαγγελματική εμπειρία σε θέματα Εταιρικής Διακυβέρνησης και διαχείρισης κινδύνων. Η επάρκεια της εμπειρίας και των γνώσεων των Μελών της Επιτροπής αξιολογείται από το Διοικητικό Συμβούλιο.

Στην πολιτική αποδοχών της Εταιρίας περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων οι παρακάτω παροχές:

Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για όλους τους εργαζόμενους
Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για τις οικογένειες των εργαζομένων (σύζυγος-παιδιά)
Εταιρική Τράπεζα Αίματος
Ιατρός Εργασίας
Τεχνικός Ασφαλείας
Έκπτωση έως και 30% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια των εργαζομένων
Διαρκής εσωτερική και εξωτερική Εκπαίδευση και Σεμινάρια
Εταιρικές εκδηλώσεις και γιορτές
Δώρα Γάμου
Χριστουγεννιάτικη γιορτή και δώρα για τα παιδιά των εργαζομένων
Ευκαιρία Εργασιακής Εμπειρίας παιδιών εργαζομένων στην εταιρία
Εκπτώσεις και προνομιακές τιμές σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.
Παροχή ειδικών επιδομάτων ή εταιρικών δώρων ως επιβράβευση στους εργαζόμενους για την κοινωνική τους προσφορά, εθελοντισμό, αιμοδοσία και τις πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Η Ευρωπαϊκή Πίστη θέτει ψηλά τον πήχη σε θέματα εργασιακών πρακτικών και σχέσεων. Ειδικότερα, η Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ:

δημιουργεί συνθήκες εργασίας που επιτρέπουν την ισορροπία ιδιωτικής ζωής και εργασιακού καθήκοντος (το 96% των εργαζομένων εργάζεται full - time με αορίστου χρόνου συμβάσεις ενώ βάσει της τελευταίας έρευνας ανθρωπίνου δυναμικού το 92% των εργαζομένων δηλώνει πλήρως ικανοποιημένο από την εργασία του στην Εταιρία)
δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας. Από το 2013, ο Όμιλος αύξησε το σύνολο του προσωπικού του κατά 516 άτομα
υποδέχεται όλους τους εργαζόμενους που για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο διέκοψαν την εργασία τους για ορισμένο χρονικό διάστημα (το 100% των εργαζομένων που θέλησε να επιστρέψει στην εργασία έγινε δεκτό)
ενδιαφέρεται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς (τα έτη 2017 και 2018 δεν καταγράφηκε κανένας τραυματισμός)
εφαρμόζει δίκαιες πολιτικές μισθοδοσίας, βάσει παραγωγικότητας και εμπειρίας στον χώρο
καλύπτει το 100% των εργαζομένων, οι οποίοι εργάζονται πάνω από 1 χρόνο, με ειδικά προνόμια, όπως αυτό της ομαδικής ασφάλισης υγείας
υποστηρίζει ενεργά το αναφαίρετο δικαίωμα της γυναίκας στην μητρότητα
προασπίζει την ισότητα ευκαιριών (το 66% των εργαζομένων είναι γυναίκες και το 43% των διευθυντικών θέσεων καλύπτεται επίσης από γυναίκες)
θεωρεί τους μεγαλύτερους ηλικιακά εργαζόμενους σημαντικό γνωσιακό κεφάλαιο και τους προτρέπει να αναλαμβάνουν ρόλους mentoring και coaching για νεοπροσληφθέντες
προωθεί τον δημόσιο διάλογο, ο οποίος παίρνει μορφές ομάδων εργασίας και ανοιχτής συζήτησης μέσω κοινωνικής δικτύωσης, στη βάση του κοινού συμφέροντος
υποστηρίζει την δια βίου μάθηση με σεμινάρια και ταξίδια στο εσωτερικό και το εξωτερικό για τους εργαζόμενους, με σκοπό την πληρέστερη γνώση και άρα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη
έχει ξεκάθαρη στάση απέναντι στο “ξέπλυμα μαύρου χρήματος” και έχει θεσπίσει διαδικασίες που αποτρέπουν φαινόμενα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (όλα τα οικονομικά /διοικητικά στελέχη που εμπλέκονται σε θέματα κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου, έχουν παρακολουθήσει αντίστοιχα σεμινάρια)
Παρέχει ειδικά κίνητρα επιβράβευσης στους εργαζόμενους για την κοινωνική τους προσφορά και τις πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για την Ευρωπαϊκή Πίστη, τα ενδιαφερόμενα μέρη ορίζονται ως άτομα ή κοινωνικές ομάδες οι οποίες επηρεάζουν ή επηρεάζονται από τις δραστηριότητες της Εταιρίας. Συνεπώς, τα ενδιαφερόμενα μέρη μας, ανήκουν είτε στο εσωτερικό περιβάλλον του οργανισμού (Μέτοχοι, Εργαζόμενοι, Εμπορικό Δίκτυο), είτε προέρχονται από το εξωτερικό περιβάλλον, ελληνικό ή και διεθνές (Ρυθμιστικές Αρχές, ΜΜΕ, Τοπική Αυτοδιοίκηση, Προμηθευτές, Συνεργάτες, Πελάτες, Κεντρική Κυβέρνηση, Ακαδημαϊκή Κοινότητα, ΜΚΟ).

Για εμάς, ο ρόλος του σύγχρονου επιχειρείν προς τη μετάβαση σε ένα βιώσιμο και αειφόρο μοντέλο ανάπτυξης, απαιτεί πέραν των άλλων και την προσπάθεια ώστε να εμπεδωθεί η συνεργασία μεταξύ όλων των ενδιαφερόμενων φορέων.

Παράλληλα, απαιτείται συνεργασία με τον πολιτειακό παράγοντα για τη θέσπιση ξεκάθαρων ρυθμιστικών πλαισίων, ώστε οι εταιρίες να δημιουργούν πλούτο και θέσεις εργασίας χωρίς να υποχωρούν σε θέματα που άπτονται των κοινωνικών και περιβαλλοντικών αναγκών της κοινωνίας.

Ο Όμιλος με τον όρο βιώσιμη συμπεριφορά αντιλαμβάνεται πέρα του τυπικού περιεχομένου, να αφορά μία επιχειρηματική λειτουργία ή να προσεγγίζει τα ζητήματα του περιβάλλοντος, της κοινωνίας και της εταιρικής διακυβέρνησης κατά τέτοιο τρόπο ώστε από τη μια μεριά να της επιτρέπεται να αντιλαμβάνεται και να εκμεταλλεύεται τις σχετικές ευκαιρίες από την άλλη να αντιλαμβάνεται τους σχετικούς κινδύνους και μέσα από την καινοτόμο και βιώσιμη λειτουργία της, να μειώνει ή και να εξαλείφει όπου τούτο είναι δυνατόν αυτούς τους κινδύνους ή τέλος να διαμορφώνει όρους μίας προσαρμογής της στα επερχόμενα ώστε να περιορίζονται οι όποιες διαφαινόμενες αρνητικές επιπτώσεις για αυτήν.

Η επιλογή της σύνταξης της σχετικής έκθεσης με το νέο σύγχρονο πλαίσιο των κατευθυντήριων οδηγιών GRI G4, στοχεύει στο να μπορούν αυτοί οι κίνδυνοι αλλά και οι αντίστοιχες προοπτικές να καθίστανται γνωστά σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη (εσωτερικά και εξωτερικά) που την αφορούν, έτσι ώστε σε αυτά να διατίθεται το πλέον κατάλληλο σύνολο πληροφοριών βάσει των οποίων τα ενδιαφερόμενα μέρη να κάνουν τις σχετικές εκτιμήσεις τους και με την βοήθεια αυτών να κάνουν τις σχετικές επιλογές τους.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 24-35 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι οι:

GRI G4 - 24 Κατάλογος των ομάδων συμμετοχών της εταιρίας

GRI G4 - 27 Βασικά θέματα και προβληματισμοί των συμμετόχων

σελ. 24-27 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017

Η υιοθέτηση του νέου πλαισίου GRI G4 από την Ευρωπαϊκή Πίστη ξεκίνησε από την περίοδο 2014. H σύνταξη Απολογισμού Βιωσιμότητας, βάσει του προτύπου GRI G4 φέρει επιπλέον προστιθέμενη αξία στα ενδιαφερόμενα μέρη, καθώς αυτή συνδυάζεται με τις κατευθυντήριες οδηγίες του IS0 26000, περί κοινωνικής ευθύνης, που και αυτό δεν βασίζεται τόσο στη συμπλήρωση δεικτών, όσο στη σύγκλιση με της αρχές βιώσιμης εταιρικής ανάπτυξης.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη ήταν η πρώτη ασφαλιστική εταιρία στην Ελλάδα που υιοθέτησε, από το 2011, το IS0 26000 σε συνδυασμό με τις Κατευθυντήριες Οδηγίες του GRI.

Αυτά τα πλαίσια χρησιμοποιούνται από την εταιρία ως οδηγοί για την επιδιωκόμενη συνεχιζόμενη αλλαγή και όχι ως πιστοποιητικά διαχείρισης.

Με τις πρακτικές αυτές «Δεν στοχεύουμε στην απλή ποσοτική ενίσχυση των δεικτών απόδοσης (KPI's), αλλά στην ενδυνάμωση της εταιρικής κουλτούρας για την κοινωνική αλληλεγγύη και την ευθύνη της εταιρίας για τις επιπτώσεις της λειτουργίας της στο κοινωνικό και φυσικό περιβάλλον».

Πέραν αυτών η εταιρία συμμετέχει εθελοντικά στο Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ, στοχεύοντας να περιλάβει στο πλαίσιο λειτουργίας της όσο το δυνατόν περισσότερες παραμέτρους και συγκλίνουσες μεταξύ τους προσεγγίσεις που υποστηρίζουν πρακτικές εμπέδωσης όρων βιώσιμης επιχειρηματικής λειτουργίας και αειφόρου ανάπτυξης.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη δεσμεύεται ως προς την εφαρμογή των παραπάνω πρωτοβουλιών διασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο μια συνεκτική πλατφόρμα πολιτικών αειφόρου ανάπτυξης με στρατηγικές κατευθύνσεις.

H αναλυτική αντιστοίχιση των ουσιωδών θεμάτων κατά GRI G4 με το ISO 26000 αποτυπώνεται στον Πίνακα των σελ. 93-99 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Η Διοίκηση της Ευρωπαϊκής Πίστης ΑΕΓΑ, θέλοντας να ενισχύσει την υπεύθυνη και δίκαιη προσφορά υπηρεσιών, έχει προβεί σε διαδοχικές ενέργειες μεταξύ των οποίων και η σύσταση της Μονάδας Κανονιστικής Συμμόρφωσης.

Η ALTER EGO A.E., εταιρεία του Ομίλου, έχει πιστοποιηθεί με ISO 9001:2015, Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, για το σύνολο των υπηρεσιών της.

Ειδικότερα, η λειτουργία της Κανονιστικής Συμμόρφωσης μεριμνά για την προσαρμογή και διαρκή λειτουργία του ασφαλιστικού μας οργανισμού στην ισχύουσα νομοθεσία και τις ισχύουσες ρυθμιστικές αποφάσεις. Η Κανονιστική Συμμόρφωση διοχετεύεται σε όλους τους εργαζόμενους στην Ευρωπαϊκή Πίστη ως πρότυπο εταιρικής κουλτούρας και μέτρο ενίσχυσης της εταιρικής ταυτότητας, καθώς αποτελεί φιλοσοφία και δέσμευση της Διοίκησης της Εταιρίας μας.

Οι τέσσερις πυλώνες στους οποίους στηρίζεται η Κανονιστική Συμμόρφωση που ενισχύουν την Υπεύθυνη και Δίκαιη Προσφορά Υπηρεσιών:

Ασφάλεια του χρηματοπιστωτικού συστήματος
Επιχειρηματική Ηθική
Ακεραιότητα των Αγορών
Συμφέροντα των Πελατών

Το 2017, πραγματοποιήσαμε την ετήσια έρευνα ικανοποίησης των πελατών μας με την συνεργασία 7 τμημάτων (Εξυπηρέτησης Πελατών, Call Center, Κανονιστική Συμμόρφωση, Νομική Υπηρεσία, Marketing, Οργάνωσης Διαδικασιών και CRM). Τα αποτελέσματα επιβεβαίωσαν για μια ακόμα φορά την φερεγγυότητα και την αξιοπιστία της εταιρίας μας.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη επενδύει συνεχώς σε νέες και καινοτόμες τεχνολογίες. Στηρίζουμε τις Ανανεώσιμες πηγές ενέργειας και βοηθάμε στη μείωση των εκπομπών ρύπων. Για το λόγο αυτό, θέτουμε νέα όρια στις δραστηριότητες μας, περιορίζουμε το ανθρακικό μας αποτύπωμα και δημοσιοποιούμε τα αποτελέσματα των δράσεων μας, αποδεικνύοντας απτά την δέσμευσή μας στην βιώσιμη ανάπτυξη.

Παρακολουθούμε, διαχειριζόμαστε και δημοσιοποιούμε όλους τους δείκτες των πτυχών ΕΝΕΡΓΕΙΑ και ΕΚΠΟΜΠΕΣ. Πέραν των μέτρων για την μείωση που αφορούν στις υποδομές, η ταυτόχρονη μείωση και των υπόλοιπων πηγών εκπομπών υποστηρίζεται και από τη στάση της διοίκησης όπως πχ. με την παροχή κινήτρων και επιβράβευση των εργαζομένων που αποφασίζουν να κινηθούν «οικολογικά» στις μετακινήσεις από και προς την εργασία τους αλλά και από τη στάση του προσωπικού που έχει ενστερνισθεί τη στόχευση αυτή, την έχει αγκαλιάσει και την προωθεί.

Δείγμα ένδειξης αυτών είναι και η πρακτική της συνμετακίνησης (carpooling), για την οποία η Διοίκηση του Ομίλου παροτρύνει το προσωπικό, και που η ανταπόκριση του προσωπικού σε αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να λειτουργήσει αυτή η πρακτική αποτελεσματικά. Η Διοίκηση δεσμεύεται για συνέχιση της σχετικής προσπάθειας και το 2019 θέτοντας ως στόχο την μείωση των συνολικών ρύπων κατά 8%. Ταυτόχρονα, ο Όμιλος μας διαθέτει στόλο αυτοκινήτων μακροχρόνιας μίσθωσης και έχει επιλέξει οχήματα νέας τεχνολογίας με χαμηλή εκπομπή διοξειδίων του άνθρακα.

Ως εκ τούτου, η επένδυση το 2011 σε Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης και Παρακολούθησης Ενέργειας για τη μείωση της ενεργειακής μας κατανάλωσης ανά θέση εργασίας ήταν βήμα στρατηγικό. Επίσης, επένδυσε στην αλλαγή των καυστήρων της κεντρικής θέρμανσης των κεντρικών της γραφείων.

Παράλληλα, η τεχνική συντήρηση των κτιριακών εγκαταστάσεων και τα προγράμματα συνεχών ελέγχων που εφαρμόζονται από τους τεχνικούς στοχεύουν στην αποτελεσματικότερη λειτουργία (υψηλότερα αποτελέσματα με λιγότερους πόρους) των εγκαταστάσεων.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 74-83 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι ο:

GRI G4 – ΕΝ6 Μείωση καταναλισκόμενης ενέργειας

σελ. 74-83 & Παράρτημα (Πίνακας κατηγορία: Περιβάλλον) του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017

Για έκτη συνεχόμενη φορά είμαστε η μοναδική ασφαλιστική εταιρία και ένας από τους ελάχιστους Ομίλους του Χρηματιστηρίου Αθηνών που ανέλαβε την υποχρέωση απέναντι στην κοινωνία να μετρήσει την παραγωγή των αέριων εκπομπών, των ρύπων που παράγονται από την λειτουργία της.

Οι συνολικές εκπομπές και των τριών εταιριών του Ομίλου για το 2018 παρουσιάζονται λεπτομερώς παρακάτω:

Οι τιμές είναι σε t CΟ2 eq	Ηλεκτρικό Ρεύμα	Φυσικό αέριο	Μετακινήσεις προσωπικού	Μετακινήσεις Εταιρικών αυτοκινήτων	Χαρτί & τόνερ	Σύνολο
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ	771	224	141	19	2,2	1.157
ΑΕΔΑΚ	23	7	8	1	0,1	39
ALTER EGO	86	25	5	30	0,1	146
ΣΥΝΟΛΟ	880	256	154	50	2,4	1.342

Γράφημα Εκπομπές Αερίων Θερμοκηπίου ανά Πηγή, περίοδος 2018 (οι τιμές είναι σε t CO2 eq).

Η κατανάλωση του ηλεκτρικού ρεύματος και του φυσικού αερίου αναφέρεται στους ρύπους που εκπέμπονται από το κεντρικό ιδιόκτητο κτήριο του Ομίλου (Europlaza). Για το έτος 2019 η Εταιρία σχεδιάζει την εφαρμογή του προτύπου ISO 50001:2011 σχετικά με τη διαχείρισης της ενέργειας. Ως εκ τούτου στην επόμενη έκθεση μη χρηματοοικονομικής πληροφόρησης όλες οι παραπάνω μετρήσεις, θα αφορούν το σύνολο των ακινήτων της Εταιρίας (Ιδιόκτητων και Μισθωμένων)
Οι συνολικοί ρύποι της Εταιρίας αυξήθηκαν κατά 149 tn CO2 σε σχέση με την αντίστοιχη προηγούμενη περίοδο κυρίως λόγω της αύξησης της κατανάλωσης φυσικού αερίου και των μετακινήσεων των εταιρικών αυτοκινήτων.
Επιπλέον προκύπτει ότι πέραν των μέτρων για την μείωση που αφορούν στις υποδομές των κτηρίων (ενεργειακή αναβάθμιση κεντρικού κτηρίου), η διατήρηση των υπόλοιπων πηγών εκπομπών στα ίδια επίπεδα με την προηγούμενη χρήση, υποστηρίζεται και από τη στάση της Διοίκησης του Ομίλου όπως πχ με την παροχή κινήτρων και επιβράβευση των εργαζομένων που αποφασίζουν να κινηθούν «οικολογικά» στις μετακινήσεις από και προς την εργασία τους αλλά και από τη στάση του προσωπικού που έχει ενστερνισθεί τη στόχευση αυτή, την έχει αγκαλιάσει και την προωθεί.

Δείγμα ένδειξης αυτών είναι η πρακτική της συν-μετακίνησης (carpooling), για την οποία η Διοίκηση του Ομίλου παροτρύνει το προσωπικό, και που η ανταπόκριση του προσωπικού σε αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να λειτουργήσει αυτή η πρακτική αποτελεσματικά.

Τέλος, τα σημαντικά στοιχεία της ετήσιας έρευνας ικανοποίησης των πελατών (2018) ήταν:

Το 92% των πελατών είναι πολύ έως πάρα πολύ ικανοποιημένο από το σύνολο των υπηρεσιών της Εταιρίας (88% το έτος 2017)
To 92% των πελατών πιστεύει ότι το ασφαλιστικό του πρόγραμμα ανταποκρίνεται από πολύ έως και πάρα πολύ στις ανάγκες του (86% το έτος 2017)
Το 94% των πελατών πιστεύει ότι ο ασφαλιστικός σύμβουλος της Εταιρίας είναι πολύ έως πάρα πολύ διαθέσιμος και πρόθυμος να τους εξυπηρετεί (94% το έτος 2017)
Το 87% των πελατών είναι πολύ έως πάρα πολύ ευχαριστημένος με τη διαδικασία της αποζημίωσης (83% το έτος 2017)
Το 95% των πελατών θα σύστηνε την Εταιρία σε άλλους πελάτες ενώ το 96% θα σύστηνε τον ασφαλιστικό του σύμβουλο (97% και 96% αντίστοιχα το έτος 2017)

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Παρακάτω παρουσιάζονται οι αρχές για το περιβάλλον του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών (UN Global Compact) και οι δράσεις που αναλαμβάνει η Ευρωπαϊκή Πίστη, ώστε να συμμορφώνεται με αυτές:

Αρχή 7 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ακολουθούν προληπτική προσέγγιση ως προς τις περιβαλλοντικές προκλήσεις.

Αρχή 8 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αναλαμβάνουν πρωτοβουλίες για την ενίσχυση της περιβαλλοντικής υπευθυνότητας.

Αρχή 9 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να ενθαρρύνουν την ανάπτυξη και διάδοση τεχνολογιών που είναι φιλικές προς το περιβάλλον.

Η μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος στα γραφεία, στο πλαίσιο της προσπάθειας βελτίωσης του ενεργειακού μας προφίλ ήταν πρόκληση για την Ευρωπαϊκή Πίστη. Στο παραπάνω πλαίσιο εντάσσεται το έργο του ενεργειακού εκσυγχρονισμού των κεντρικών γραφείων της εταιρίας ξεκίνησε το 2012 με την αντικατάσταση των λαμπτήρων led νέας γενιάς σε 2 ορόφους των κεντρικών γραφείων, και συνεχίστηκε έως το τέλος του 2013 για την πλήρη αντικατάσταση (μέχρι και των εξωτερικών λαμπτήρων προβολής). Εκτιμάται πως η εξοικονόμηση των ενεργειακών πόρων αγγίζει το 54%.

Η τεχνική συντήρηση των κτιριακών εγκαταστάσεων και τα προγράμματα συνεχών ελέγχων που εφαρμόζονται από τους τεχνικούς στοχεύουν στην αποτελεσματικότερη λειτουργία (υψηλότερα αποτελέσματα με λιγότερους πόρους) των εγκαταστάσεων.

Παράλληλα σε ειδική τελετή, επιβραβεύθηκαν οι εργαζόμενοι με τη χαμηλότερη καθημερινή ενεργειακή κατανάλωση στις μετακινήσεις τους, επιλέγοντας εναλλακτικούς τρόπους μεταφοράς (Μέσα Μαζικής Μεταφοράς, ποδήλατο, Car Pooling).

Στην Ευρωπαϊκή Πίστη, στις αρχές του 2012, ξεκινήσαμε ένα πρόγραμμα ανακύκλωσης στα κεντρικά μας γραφεία με στόχο τα όποια έσοδα προκύπτουν από τη συλλογή και πώληση χαρτιού, πλαστικού, αλουμινίου να δίδονται σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες (από τις αρχές του 2013, ξεκίνησε η συνεργασία με το Ίδρυμα «Ελπίδα»).

Η σημασία της ανακύκλωσης για τους εργαζόμενους της Ευρωπαϊκή Πίστη, συμπυκνώνεται στα παρακάτω σημεία:

Μειώνονται τα απορρίμματα και τα προβλήματα διαχείρισής τους.
Εξοικονομούνται ενέργεια και φυσικοί πόροι, που λαμβάνονται συνεχώς από τη φύση και επιτυγχάνεται η μακροπρόθεσμη πτώση (ή μη αύξηση) των τιμών των προϊόντων, καθώς δεν απαιτείται εκ νέου παραγωγή πρώτης ύλης.
Μειώνεται η ρύπανση της ατμόσφαιρας, του εδάφους και των υπόγειων υδάτων.
Εξοικονομείται η ενέργεια που απαιτείται για την κατασκευή όλων των προαναφερθέντων αντικειμένων.
Δημιουργούνται νέες θέσεις εργασίας σε τομείς βιώσιμων ενεργειών.
Ανακυκλώνοντας 1 τόνο χαρτιού εξοικονομούνται 17 δέντρα και 40.000 λίτρα νερού, μειώνεται κατά 95% η ατμοσφαιρική ρύπανση και εξοικονομούνται 130-170 κιλά πετρέλαιο.

Στο τέλος της ίδιας χρονιάς, η Ευρωπαϊκή Πίστη επένδυσε στην εγκατάσταση συστημάτων διπλού πώματος στις υδραυλικές εγκαταστάσεις των χώρων παροχής ύδρευσης, καθώς και σε συστήματα παροχής νερού με φωτοκύτταρα για μειωμένη κατανάλωση, τις οποίες συντηρεί και χρησιμοποιεί μέχρι και σήμερα.

Η θυγατρική Εταιρία του Ομίλου, ALTER EGO εξειδικεύεται στη διαχείριση αποβλήτων και ανακυκλώσιμων υλικών συνάπτοντας σημαντικές συνεργασίες με ένα μεγάλο πελατολόγιο. Επίσης, στο πλαίσιο του ISO 14001 και για πρώτη χρονιά το 2015 έκανε αξιολόγηση των περιβαλλοντικών πλευρών για το βασικό αντικείμενο εργασιών της, ενώ κατέγραψε και τον τρόπο διαχείρισής τους.

Ως σημαντικές αξιολογήθηκαν οι παρακάτω:

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 74-82 (Παράρτημα: Κατηγορία Περιβάλλον) του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι οι:

GRI G4 – ΕΝ1 Χρησιμοποιούμενα υλικά, με βάση το βάρος ή τον όγκο

GRI G4 – ΕΝ3 Άμεση κατανάλωση ενέργειας, εντός του οργανισμού. Έμμεση κατανάλωση ενέργειας, με βάση την πρωτογενή πηγή ενέργειας

σελ. 74-82 & Παράρτημα (Πίνακας κατηγορία: Περιβάλλον) του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017

Η επένδυση το 2011 σε Πληροφοριακό Σύστημα Διαχείρισης και Παρακολούθησης Ενέργειας για τη μείωση της ενεργειακής μας κατανάλωσης ανά θέση εργασίας ήταν βήμα στρατηγικό. Ειδικότερα, για κάθε εργαζόμενο και πολυμηχάνημα στα κεντρικά γραφεία της εταιρίας δημιουργήθηκε ενεργειακό προφίλ, βάσει του οποίου καθορίστηκαν οι ενεργειακές του ανάγκες.

Οι στόχοι που ο Όμιλος είχε θεσπίσει την προηγούμενη χρονιά επετεύχθησαν και μάλιστα με τεράστια επιτυχία και οριζόντια. Συγκεκριμένα, ο Όμιλος κατάφερε να μειώσει το σύνολο των αερίων θερμοκηπίου κατά 383 tn CO2 μέσα σε μία τετραετία και συγκεκριμένα από 1.726 tn CO2 το 2015 σε 1.343 tn CO2 το 2018. Αυτό είναι πολύ σημαντικό διότι αποδεικνύει ότι οι πολιτικές του Ομίλου για την διαχείριση των εκπομπών αερίων του θερμοκηπίου, με στόχο την μείωση, είναι κατάλληλες για αυτό το στόχο, αποτελεσματικές και όντως καλύπτουν τις πτυχές της λειτουργίας που αποτελούν βασικές πηγές παραγωγής - δημιουργίας εκπομπών.

Επιπλέον προκύπτει ότι πέραν των μέτρων για την μείωση που αφορούν στις υποδομές, η ταυτόχρονη μείωση και των υπόλοιπων πηγών εκπομπών υποστηρίζεται και από τη στάση της διοίκησης όπως πχ με την παροχή κινήτρων και επιβράβευση των εργαζομένων που αποφασίζουν να κινηθούν «οικολογικά» στις μετακινήσεις από και προς την εργασία τους αλλά και από τη στάση του προσωπικού που έχει ενστερνισθεί τη στόχευση αυτή, την έχει αγκαλιάσει και την προωθεί.

Οι τιμές είναι σε t CΟ2 eq	Ηλεκτρικό Ρεύμα	Φυσικό αέριο	Μετακινήσεις προσωπικού	Μετακινήσεις Εταιρικών αυτοκινήτων	Χαρτί & τόνερ	Σύνολο
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ	771	224	141	19	2,2	1.157
ΑΕΔΑΚ	23	7	8	1	0,1	39
ALTER EGO	86	25	5	30	0,1	146
ΣΥΝΟΛΟ	880	256	154	50	2,4	1.342

Η Ευρωπαϊκή Πίστη, από την αρχή της προσπάθειας της ολοκληρωμένης διαχείρισης των απορριμμάτων της (2012), έχει καταφέρει να ανακυκλώνει κάθε μήνα περίπου 1.725 κιλά υλικών (χαρτί, αλουμίνιου, πλαστικό). Συγκεκριμένα, για το 2018 o Όμιλος ανακύκλωσε 20,7 τόνους, ενώ προέβη σε καταστροφή εμπιστευτικών εγγράφων 1,44 τόνων. Η ανακύκλωση ηλεκτρικών συσκευών ανήλθε σε 0,7 τόνους.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Για πέμπτη συνεχόμενη φορά είμαστε η μοναδική ασφαλιστική εταιρία και ένας από τους ελάχιστους Ομίλους του Χρηματιστηρίου Αθηνών που ανέλαβε την υποχρέωση απέναντι στην κοινωνία να μετρήσει την παραγωγή των αέριων εκπομπών, των ρύπων που παράγονται από την λειτουργία της. Η συγκεκριμένη μέτρηση μας βοηθάει να γίνουμε καλύτεροι, συμβάλλοντας σε στοχευόμενες δράσεις και ενέργειες για την μείωση αυτών.

Επένδυση στις Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας

Η εταιρία, πιστή στις αρχές της, για την στήριξη και ανάπτυξη των Α.Π.Ε. ως μέσο βιώσιμης ανάπτυξης, τον Οκτώβριο του 2012, υπέγραψε σύμβαση πώλησης ηλεκτρικής ενέργειας µε το Δίκτυο της ΔΕΗ (ΔΕΣΜΗΕ), έπειτα από την επένδυσή του σε πάγιο εξοπλισµό 130 φωτοβολταϊκών πάνελ. H ενέργεια
του Ομίλου, για τη δηµιουργία φωτοβολταϊκού πάρκου στην ταράτσα του κτιρίου που στεγάζει τα κεντρικά γραφεία (Europlaza), εντάσσεται στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων μείωσης του συνολικού ανθρακικού αποτυπώµατος, µέσω της χαµηλότερης εξάρτησης του Δικτύου από ρυπογόνες πηγές ηλεκτροδότησης. Η συνολική παραγωγή ρεύματος από τις Α.Π.Ε. του Ομίλου έφθασαν για το 2018 τις 12.070 kWh σύμφωνα με τον Λειτουργό Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας
(ΛΑΓΗΕ).

Ανθρακική ουδετεροποίηση της ιστοσελίδας μας

Η λειτουργία της ιστοσελίδας του Ομίλου (ηλεκτρονικές σελίδες) είναι υπεύθυνη για την εκπομπή αερίων του θερμοκηπίου λόγω της κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας. Η Ευρωπαϊκή Πίστη στο πλαίσιο της υιοθέτησης πρακτικών Αειφόρου Ανάπτυξης και με αίσθημα ευθύνης έναντι των
συμμετοχών της για το κλίμα και το περιβάλλον, συνεχίζοντας την πρακτική της από το 2011, μετρά τις εκπομπές αερίων θερμοκηπίου που προκαλούνται από τη λειτουργία της ιστοσελίδας (portal) της «www.europaikipisti.gr», τις οποίες και αντισταθμίζει πλήρως σύμφωνα με τους κανόνες του
σχήματος πιστοποίησης CO2 NEUTRAL SEAL της Green Evolution, με χρήση υψηλής ποιότητας δικαιωμάτων άνθρακα που δημιουργήθηκαν από το πιστοποιημένο έργο ‘Dak Psi 3 and 4 Hydropower’, με ID: 103000000003083, που λειτουργεί στο Βιετνάμ, ώστε πλέον η ιστοσελίδα της είναι
ανθρακικά ουδέτερη και φέρουμε για αυτό το διακριτικό σήμα του CO2NS/Website.

Κεντρική θέρμανση κτιρίου

Το φυσικό αέριο δεν μειώνει μόνο την ενεργειακή κατανάλωση, αλλά και το ανθρακικό αποτύπωμα της ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη. Ειδικότερα, από όλα τα συμβατικά καύσιμα, εκπέμπει σημαντικά λιγότερους ρύπους. Για τον λόγο αυτό, η χρήση του συμβάλλει στη μείωση του φαινομένου του θερμοκηπίου
αλλά και της όξινης βροχής. Επιπλέον η αποδοτικότητα του μειώνει τη συνολική κατανάλωση καυσίμου, γεγονός που περιορίζει την ατμοσφαιρική ρύπανση. Η Ευρωπαϊκή Πίστη επένδυσε στην αλλαγή των καυστήρων της κεντρικής θέρμανσης των κεντρικών της γραφείων και σε σχετικές
υλικοτεχνικές υποδομές (ευρείας κλίμακας επέμβαση στις μονάδες κλιματισμού με σύγχρονη μόνωση όλων των εξωτερικών σωληνώσεων για την καλύτερη απόδοση στην ψύξη με λιγότερη κατανάλωση ρεύματος), με σκοπό να διαμορφώσει ένα πιο φιλικό ενεργειακό προφίλ, με παράλληλα οφέλη στο περιβάλλον. Ταυτόχρονα, από το 2015 ο Όμιλος προχώρησε σε περαιτέρω θωράκιση των κτιριακών του εγκαταστάσεων, ώστε να καλύψει τις ανάγκες του με λιγότερους πόρους. Στην προσπάθειά για βελτίωση του ενεργειακού του προφίλ, στέκεται αρωγός η θυγατρική της Εταιρία Alter Ego Facilities Management μέσω των
εξειδικευμένων υπηρεσιών της (Sustainable Management Solutions).

Στόλος εταιρικών οχημάτων

Ο Όμιλος διαθέτει στόλο αυτοκινήτων μακροχρόνιας μίσθωσης και έχει επιλέξει οχήματα νέας τεχνολογίας με χαμηλή εκπομπή διοξειδίων του άνθρακα, χαμηλή κατανάλωση, προδιαγραφές κινητήρων Euro 5 και άνω, σύμφωνα με τις προδιαγραφές της Ε.Ε., τα οποία κυκλοφορούν καθημερινά στον πράσινο δακτύλιο.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελίδες 74-83 (Παράρτημα: Κατηγορία Περιβάλλον), του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι οι:

GRI G4 – ΕΝ15 Άμεσες Εκπομπές αερίων θερμοκηπίου με βάση το βάρος (scope 1)

GRI G4 – ΕΝ16 Εκπομπές αερίων θερμοκηπίου με βάση το βάρος (scope 2)

GRI G4 – ΕΝ19 Μείωση των εκπομπών αερίων θερμοκηπίου

σελ. 74-83 & Παράρτημα (Πίνακας κατηγορία: Περιβάλλον) του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017

Οι συνολικές εκπομπές και των τριών εταιριών του Ομίλου για το 2018

Οι τιμές είναι σε t CΟ2 eq	Ηλεκτρικό Ρεύμα	Φυσικό αέριο	Μετακινήσεις προσωπικού	Μετακινήσεις Εταιρικών αυτοκινήτων	Χαρτί & τόνερ	Σύνολο
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ	771	224	141	19	2,2	1.157
ΑΕΔΑΚ	23	7	8	1	0,1	39
ALTER EGO	86	25	5	30	0,1	146
ΣΥΝΟΛΟ	880	256	154	50	2,4	1.342

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο Όμιλος μας συμμετέχει εθελοντικά στο Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ, στοχεύοντας μέσω των πολιτικών του να προσθέσει όρους βιώσιμης επιχειρηματικής λειτουργίας και αειφόρου επιχειρηματικής ανάπτυξης, υποστηρίζοντας και προωθώντας τις αρχές, οι οποίες αφορούν τα ανθρώπινα δικαιώματα, τα δικαιώματα εργασίας και την καταπολέμηση της διαφθοράς.

Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών για τα ανθρώπινα δικαιώματα (UN Global Compact) και οι δράσεις που αναλαμβάνει η Ευρωπαϊκή Πίστη, ώστε να συμμορφώνεται με αυτές:

Αρχή 1 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποστηρίζουν και να σέβονται τη προστασία των διεθνώς διακηρυγμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων.

Αρχή 2 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διασφαλίζουν ότι οι δικές τους δραστηριότητες δεν εμπλέκονται σε παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων.

Ο Όμιλος συμμορφώνεται πλήρως με τη σχετική ελληνική και διεθνή νομοθεσία και με την εφαρμογή της πολιτικής της για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα.

Σκοπός του Ομίλου Ευρωπαϊκή Πίστη είναι η υιοθέτηση πολιτικών και πρακτικών που ενισχύουν την προσωπική ανάπτυξη και ανέλιξη των εργαζομένων. Για την εταιρία η εργασία δίνει νόημα (αιτία και σκοπό) στον εργαζόμενο και αναπτύσσει το αίσθημα της αυτοπραγμάτωσης, καθώς ο εργαζόμενος συμμετέχει σε έργο άξιο. Ο Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας της ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη δημιουργεί το πλαίσιο συμπεριφοράς με βάση τις αρχές της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και της επαγγελματικής δεοντολογίας, ώστε όλοι οι εργαζόμενοι να λάβουν γνώση των αρχών ορθής πρακτικής και ηθικής που έχουν υιοθετηθεί. Παράλληλα, ο Εσωτερικός Κανονισμός Λειτουργίας συμβάλει στη δημιουργία ενός υγιούς, ασφαλούς και ευχάριστου περιβάλλοντος εργασίας, προωθώντας τη διαφάνεια σε όλες τις δραστηριότητές μας.

Η ALTER EGO A.E., εταιρεία του Ομίλου, έχει πιστοποιηθεί με OHSAS 18001, Ασφάλεια και Υγεία στην Εργασία, για το σύνολο των υπηρεσιών της.

Οι εργασιακές σχέσεις και πρακτικές του Ομίλου ενσωματώνουν:

την ανεύρεση, διαρκή εκπαίδευση και ανέλιξη στελεχών
τη μεσοπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη δημιουργία θέσεων εργασίας
τη μετακίνηση των εργαζομένων σε διαφορετικές θέσεις εργασίας προς ενίσχυση της συνεχιζόμενης κατάρτισης και εκπαίδευσης
τη δημιουργία άριστων συνθηκών εργασίας
τη συμμετοχή σε ομάδες εργασίας για την επίτευξη αποτελεσμάτων μέσω της συνεργασίας
το δημόσιο διάλογο σχετικά με εργασιακά θέματα και προβληματικές κοινωνικού χαρακτήρα

Απολογισμός Εκπαιδευτικού Προγράμματος 2018

Οι εκπαιδευτικοί στόχοι που είχαν τεθεί για το 2018, είχαν προσανατολιστεί στην ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού,
στην προετοιμασία του για να ανταπεξέλθει στις νέες προκλήσεις της εποχής και στη βελτιστοποίηση της απόδοσής τους με
τελικά αποτελέσματα την ανάπτυξη της Εταιρίας .
Στα πλαίσια του σχεδιασμού του εκπαιδευτικού προγράμματος για το έτος 2018, είχαν προσδιοριστεί οι παρακάτω στόχοι:
• Να ανταποκριθεί στις ανάγκες, σκοπούς και όραμα της Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ
• Να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να αναλάβουν νέες πρωτοβουλίες και ρόλους
• Να προσφέρει πρακτική γνώση και εξειδίκευση
Οι συνολικές ώρες εκπαίδευσης ανήλθαν για το 2018 σε 8.526 ώρες, αυξημένες κατά 9,2% σε σχέση με το 2017.

Τα ομαδικά προγράμματα εκπαίδευσης στο τέλος της εκπαίδευσης αξιολογήθηκαν από τους συμμετέχοντες, με την συμπλήρωση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου όπου ζητήθηκε η γνώμη τους στα παρακάτω ερωτήματα:

Γενική Εντύπωση του προγράμματος
Κάλυψη της προαναφερόμενης ύλης
Πρακτική αξία προγράμματος
Αξιολόγηση σημειώσεων και εκπαιδευτικού υλικού
Γενική εντύπωση εισηγητή
Γνώση εισηγητή
Μεταδοτικότητα εισηγητή

Στόχος Εκπαιδευτικού Προγράμματος 2019

Για το 2019 το εκπαιδευτικό πρόγραμμα πρόκειται να επικεντρωθεί στους παρακάτω στόχους:
• Ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων
• Ενημέρωση για νέα Κανονιστικά Θέματα
• Εμβάθυνση στη γνώση της ασφαλιστικής αγοράς
• Διάχυση του «Ονείρου» σε όλο τον οργανισμό
• Συνεχής κατάρτιση του προσωπικού σε ειδικά κανονιστικά θέματα, GDPR, IDD, PRIPS
• Εκπαίδευση για την ασφάλεια πληροφοριών και το ISO 27001
• Ενδυνάμωση των ομάδων Διευθυντών – Προϊσταμένων
• Απόκτηση τεχνογνωσίας με την συμμετοχή στελεχών μας σε σεμινάρια – συνέδρια στο εξωτερικό.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 68-70 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που χρησιμοποιήθηκαν για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι οι:

GRI G4 – LA9 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτσι/ εργαζόμενο, με βάση το φύλο και την κατηγορία εργαζομένων

GRI G4 – LA12 Ανάλυση των εργαζομένων ανά κατηγορία και των σωμάτων διακυβέρνησης με βάση το φύλο, την ηλικιακή ομάδα και άλλους δείκτες διαφορετικότητας

σελ. 68-70 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Παροχές Εργαζομένων από την Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ

Παρακάτω αναλύονται οι παροχές του Ομίλου προς τους εργαζόμενούς του:

Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για όλους τους εργαζόμενους
Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για τις οικογένειες των εργαζομένων (σύζυγος-παιδιά)
Εταιρική Τράπεζα Αίματος
Ιατρός Εργασίας
Τεχνικός Ασφαλείας
Έκπτωση έως και 30% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια των εργαζομένων
Διαρκής εσωτερική και εξωτερική Εκπαίδευση και Σεμινάρια
Εταιρικές εκδηλώσεις και γιορτές
Δώρα Γάμου
Χριστουγεννιάτικη γιορτή και δώρα για τα παιδιά των εργαζομένων
Ευκαιρία Εργασιακής Εμπειρίας παιδιών εργαζομένων στην εταιρία
Εκπτώσεις και προνομιακές τιμές σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.

δημιουργεί συνθήκες εργασίας που επιτρέπουν την ισορροπία ιδιωτικής ζωής και εργασιακού καθήκοντος (το 96% των εργαζομένων εργάζεται full - time με αορίστου χρόνου συμβάσεις ενώ βάσει της τελευταίας έρευνας ανθρωπίνου δυναμικού το 92% των εργαζομένων δηλώνει πλήρως ικανοποιημένο από την εργασία του στην Εταιρία)
δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας. Από το 2013, ο Όμιλος αύξησε το σύνολο του προσωπικού του κατά 516 άτομα
υποδέχεται όλους τους εργαζόμενους που για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο διέκοψαν την εργασία τους για ορισμένο χρονικό διάστημα (το 100% των εργαζομένων που θέλησε να επιστρέψει στην εργασία έγινε δεκτό)
ενδιαφέρεται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς (τα έτη 2016 και 2017 δεν καταγράφηκε κανένας τραυματισμός)
εφαρμόζει δίκαιες πολιτικές μισθοδοσίας, βάσει παραγωγικότητας και εμπειρίας στον χώρο
καλύπτει το 100% των εργαζομένων, οι οποίοι εργάζονται πάνω από 1 χρόνο, με ειδικά προνόμια, όπως αυτό της ομαδικής ασφάλισης υγείας
υποστηρίζει ενεργά το αναφαίρετο δικαίωμα της γυναίκας στην μητρότητα
προασπίζει την ισότητα ευκαιριών (το 66% των εργαζομένων είναι γυναίκες και το 43% των διευθυντικών θέσεων καλύπτεται επίσης από γυναίκες)
θεωρεί τους μεγαλύτερους ηλικιακά εργαζόμενους σημαντικό γνωσιακό κεφάλαιο και τους προτρέπει να αναλαμβάνουν ρόλους mentoring και coaching για νεοπροσλαμβανομένους
προωθεί τον δημόσιο διάλογο, ο οποίος παίρνει μορφές ομάδων εργασίας και ανοιχτής συζήτησης μέσω κοινωνικής δικτύωσης, στη βάση του κοινού συμφέροντος
υποστηρίζει την δια βίου μάθηση με σεμινάρια και ταξίδια στο εσωτερικό και το εξωτερικό για τους εργαζόμενους, με σκοπό την πληρέστερη γνώση και άρα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη
έχει ξεκάθαρη στάση απέναντι στο “ξέπλυμα μαύρου χρήματος” και έχει θεσπίσει διαδικασίες που αποτρέπουν φαινόμενα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (όλα τα οικονομικά /διοικητικά στελέχη που εμπλέκονται σε θέματα κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου, έχουν παρακολουθήσει αντίστοιχα σεμινάρια)
Παρέχει ειδικά κίνητρα επιβράβευσης στους εργαζόμενους για την κοινωνική τους προσφορά και τις πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Συνοπτικά Στατιστικά Στοιχεία Ανθρωπίνου Δυναμικού Ευρωπαϊκή Πίστη

	2017	2016	Δ%
ΠΟΣΟΣΤΟ ΠΡΟΣΛΗΨΕΩΝ	8,1%	4,5%	+1,6%
ΔΕΙΚΤΗΣ ΟΙΚΟΙΟΘΕΛΟΥΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ	0,2%	1,7%	+0,3%
ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΝΔΡΩΝ	35%	34%	+1%
ΠΟΣΟΣΤΟ ΓΥΝΑΙΚΩΝ	65%	66%	-1%
ΗΛΙΚΙΑΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ ΕΤΑΙΡΙΑΣ:
ΗΛΙΚΙΑ 18-33 ΕΤΗ	34%	32%	+2%
ΗΛΙΚΙΑ 34-49 ΕΤΗ	52%	53%	-1%
ΗΛΙΚΙΑ 50+	14%	15%	-1%
ΔΕΙΚΤΗΣ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΣΕ ΔΙΕΥΘΥΝΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ	43%	39%	+4%
ΣΥΝΟΛΙΚΕΣ ΩΡΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ	7.809	6.697	+16,6%
ΣΥΝΟΛΙΚΕΣ ΔΑΠΑΝΕΣ ΜΙΣΘΟΔΟΣΙΑΣ	12,6 εκ. €	11,3 εκ. €	+11,5%

Αριθμός ωρών εκπαίδευσης

Στα πλαίσια του σχεδιασμού του εκπαιδευτικού προγράμματος για το έτος 2018, είχαν προσδιοριστεί οι παρακάτω στόχοι:
• Να ανταποκριθεί στις ανάγκες, σκοπούς και όραμα της Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ
• Να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να αναλάβουν νέες πρωτοβουλίες και ρόλους
• Να προσφέρει πρακτική γνώση και εξειδίκευση

Οι συνολικές ώρες εκπαίδευσης ανήλθαν για το 2018 σε 8.526 ώρες, αυξημένες κατά 9,2% σε σχέση με το 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Ο εσωτερικός κανονισμός και η όλη λειτουργία του Ομίλου διέπεται από την εφαρμογή των αρχών της δικαιοσύνης, του σεβασμού της προσωπικότητας, της αντικειμενικότητας, της αξιοκρατίας της πλήρους απαλλαγής από όποια διάκριση και παρενόχληση και από την πρόβλεψη της παροχής ίσων ευκαιριών με περεταίρω προβλέψεις για την μέγιστη δυνατή διασφάλιση του προσωπικού στην περίπτωση που επισυμβεί τυχαίο γεγονός.

Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών για τις εργασιακές σχέσεις (UN Global Compact) και οι δράσεις που αναλαμβάνει η Ευρωπαϊκή Πίστη, ώστε να συμμορφώνεται με αυτές:

Αρχή 3 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν το δικαίωμα του συνεταιρίζεσθαι και την αποτελεσματική αναγνώριση του δικαιώματος της συλλογικής διαπραγμάτευσης.

Αρχή 4 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την εξάλειψη κάθε μορφής καταναγκαστικής ή υποχρεωτικής εργασίας.

Αρχή 5 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την ουσιαστική κατάργηση της παιδικής εργασίας.

Η Ευρωπαϊκή Πίστη θέτει ψηλά τον πήχη σε θέματα εργασιακών πρακτικών και σχέσεων. Θεωρούμε σκόπιμο, στη βάση της Διαφάνειας και της Λογοδοσίας να μοιραστούμε κάποια στοιχεία που μας κάνουν υπερήφανους. Ειδικότερα, η εταιρία μας:

δημιουργεί συνθήκες εργασίας που επιτρέπουν την ισορροπία ιδιωτικής ζωής και εργασιακού καθήκοντος (το 95% των εργαζομένων εργάζεται full - time με αορίστου χρόνου συμβάσεις).
δημιουργεί νέες θέσεις εργασίας. Από το 2013, ο Όμιλος αύξησε το σύνολο του προσωπικού του κατά 516 άτομα.
υποδέχεται όλους τους εργαζόμενους που για οποιοδήποτε προσωπικό λόγο διέκοψαν την εργασία τους για ορισμένο χρονικό διάστημα (το 100% των εργαζομένων που θέλησε να επιστρέψει στην εργασία έγινε δεκτό).

ενδιαφέρεται για την υγεία και την ασφάλεια των εργαζομένων, τηρώντας όλους τους σχετικούς κανονισμούς (το 2018 δεν καταγράφηκε κανένας τραυματισμός με άμεση αιτία την εργασία).
εφαρμόζει δίκαιες πολιτικές μισθοδοσίας, βάσει παραγωγικότητας και εμπειρίας στον χώρο.
καλύπτει το 100% των εργαζομένων, οι οποίοι εργάζονται πάνω από 1 χρόνο, με ειδικά προνόμια, όπως αυτό της ομαδικής ασφάλισης.
υποστηρίζει ενεργά το αναφαίρετο δικαίωμα της γυναίκας στην μητρότητα.
προασπίζει την ισότητα ευκαιριών (το 66% των εργαζομένων είναι γυναίκες και το 43% των διευθυντικών θέσεων καλύπτεται επίσης από γυναίκες).
θεωρεί τους μεγαλύτερους ηλικιακά εργαζόμενους σημαντικό γνωσιακό κεφάλαιο και τους προτρέπει να αναλαμβάνουν ρόλους mentoring και coaching για νεοπροσληφθέντες.
προωθεί τον δημόσιο διάλογο, ο οποίος παίρνει μορφές ομάδων εργασίας και ανοιχτής συζήτησης μέσω κοινωνικής δικτύωσης, στη βάση του κοινού συμφέροντος.
υποστηρίζει την δια βίου μάθηση με σεμινάρια και ταξίδια στο εσωτερικό και το εξωτερικό για τους εργαζόμενους, με σκοπό την πληρέστερη γνώση και άρα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη.
έχει ξεκάθαρη στάση απέναντι στο “ξέπλυμα μαύρου χρήματος” και έχει θεσπίσει διαδικασίες που αποτρέπουν φαινόμενα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (όλα τα οικονομικά /διοικητικά στελέχη που εμπλέκονται σε θέματα κανονιστικής συμμόρφωσης και εσωτερικού ελέγχου, έχουν παρακολουθήσει αντίστοιχα σεμινάρια).

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στις σελ. 66-71 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι ο:

GRI G4 – LA9 Μέσος όρος ωρών εκπαίδευσης ανά έτσι/ εργαζόμενο, με βάση το φύλο και την κατηγορία εργαζομένων

σελ. 66-71του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017

Παρακάτω αναλύονται οι παροχές του Ομίλου προς τους εργαζόμενους του:

Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για όλους τους εργαζόμενους,
Ομαδικό πρόγραμμα ασφάλισης Νοσοκομειακής /Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης για τις οικογένειες των εργαζομένων (σύζυγος-παιδιά),
Εταιρική Τράπεζα Αίματος,
Ιατρός Εργασίας,
Τεχνικός Ασφαλείας,
Έκπτωση 30% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια αυτοκινήτων των εργαζομένων,
Εσωτερική Εκπαίδευση και Σεμινάρια,
Εταιρικές εκδηλώσεις και γιορτές,
Δώρα Γάμου,
Χριστουγεννιάτικη γιορτή και δώρα για τα παιδιά των εργαζομένων,
Ευκαιρία Εργασιακής Εμπειρίας παιδιών εργαζομένων στην εταιρία,
Εκπτώσεις και προνομιακές τιμές σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις
Ειδικά κίνητρα επιβράβευσης των εργαζομένων με συνεισφορά στις δράσεις Ε.Κ.Ε.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Λειτουργεί πλήρως και καταστατικά προβλεπόμενος εσωτερικός έλεγχος, τηρεί και εφαρμόζει κώδικα δεοντολογίας και τις αρχές της εταιρικής διακυβέρνησης.

Ο Εταιρικός Κώδικας Δεοντολογίας της ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη δημιουργεί το πλαίσιο συμπεριφοράς με βάση τις αρχές της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και της επαγγελματικής δεοντολογίας.

Τηρεί και εφαρμόζει Πολιτική Κανονιστικής Συμμόρφωσης και έχει πλήρως ενεργό το σχετικό τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης.

Μοντέλο Εταιρικής Συμπεριφοράς

Αναφορά μας για την ευθυγράμμιση με τις επιταγές της κοινωνίας του 21ου αιώνα αποτελεί το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Μοντέλο και οι παγκόσμιες προσεγγίσεις για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη.

Ανάμεσα σε αυτές είναι οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ, οι κατευθυντήριες γραμμές του ΟΗΕ για τις επιχειρήσεις και τα Ανθρώπινα Δικαιώματα και η τριμερής διακήρυξη αρχών του Διεθνούς Οργανισμού Εργασίας (ILO) για τις πολυεθνικές επιχειρήσεις και την κοινωνική πολιτική.

Καταπολέμησης της διαφθοράς

Αρχή 10 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να αντιτίθενται σε κάθε μορφής διαφθορά, συμπεριλαμβανομένου του εκβιασμού και της δωροδοκίας. Ο Όμιλος έχει προβλέψει και έχει ενεργούς μηχανισμούς ελέγχου και διαδικασίες, τις οποίες και τηρεί στο σύνολο τους για την αποφυγή και την καταπολέμηση του ξεπλύματος βρώμικου χρήματος και εν γένει κάθε μορφής καταχρήσεων.

Η έννοια του Εταιρικού Πολίτη για τον Όμιλο Ευρωπαϊκή Πίστη ενσωματώνει τις έννοιες της Ευθύνης, Αυτοργάνωσης και Αυτοπεριορισμού, υποδηλώνοντας νέες υποχρεώσεις προς τους Κοινωνικούς εταίρους και υπαγορεύοντας νέες συμπεριφορές προς εμάς. Οι νέες συμπεριφορές της βιώσιμης οικονομίας απαιτούν από εμάς ικανότητες, ώστε να επιτύχουμε μεγαλύτερα αποτελέσματα με λιγότερους πόρους.

Ο Όμιλος προχωρά εθελοντικά και με διαφάνεια στην αυτορρύθμιση της εταιρικής της συμπεριφοράς ακολουθώντας μια ισορροπημένη και ολιστική προσέγγιση, η οποία συνυπολογίζει οικονομικά, κοινωνικά, περιβαλλοντικά και καταναλωτικά θέματα και συμφέροντα, με στόχο να θεμελιώνεται μια εταιρική λειτουργία που να διασφαλίζει τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη και προοπτική της εταιρίας, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις ανάγκες και τις προσδοκίες όλων των ενδιαφερομένων μερών.

Αναλυτικότερα στις σελ. 10,30-31, 35, 120,122, 124 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Οι δείκτες που σχετίζονται με το κριτήριο για την Ευρωπαϊκή Πίστη είναι:

GRI G4 - 12 Περιγραφή της εφοδιαστικής αλυσίδας

Χρησιμοποιούνται διακριτοί προμηθευτές επιλεγμένοι στη βάση τήρησης της νομιμότητας και βασικών περιβαλλοντικών κριτηρίων.

GRI G4 – LA14 Ποσοστό προμηθευτών αξιολογημένων για εργασιακές πρακτικές

Οι ελάχιστοι προμηθευτές επιλέγονται στη βάση τήρησης της νομιμότητας και βασικών περιβαλλοντικών κριτηρίων.

Περισσότερες πληροφορίες στις σελ. 13 και 116 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης δεν πρέπει να λησμονούμε πως μοχλός για το μοντέλο της Βιώσιμης Ανάπτυξης είναι ένας Υγιής Όμιλος που σέβεται τον πελάτη, τους εργαζόμενους, τους μετόχους και γενικότερα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Με άλλα λόγια, για να προσεγγίσουμε το όραμα της βιωσιμότητας, βασική προϋπόθεση είναι η κάλυψη των υποχρεώσεων της εταιρίας και η απόδοση προστιθέμενης αξίας στους ενδιαφερόμενους. Η κερδοφόρος λειτουργία του Ομίλου, μας επιτρέπει να παρέχουμε υπηρεσίες ανταγωνιστικές, να εγγυόμαστε θέσεις εργασίας και στο μέλλον, να αναδιοργανωνόμαστε για να γινόμαστε καλύτεροι και κυρίως, να μετέχουμε στην προσπάθεια για ένα βιώσιμο αύριο. Για τον λόγο αυτό, κρίνουμε σκόπιμο να αναφερθούμε σε εκείνα τα μεγέθη που μας κάνουν περήφανους και μας κατατάσσουν στις ελληνικές υγιείς εισηγμένες εταιρίες.

Η θέσπιση νέων κανόνων και η αυτορρύθμιση, ακόμα και αν δεν επιβάλλεται από την νομοθεσία, δεν αποτελεί νέο τρόπο σκέψης για την Ευρωπαϊκή Πίστη, αλλά συνέχεια της καθιερωμένης πρακτικής που ήδη εφαρμόζει στις χρηματοοικονομικές της λειτουργίες. Συγκεκριμένα, από τις 30 Ιουνίου 2010 η Ευρωπαϊκή Πίστη εφαρμόζει την Οδηγία 2009 / 138 / Ε.Κ της 25.11.2009 (Solvency II) η οποία έχει εφαρμογή από την 01/01/2016. Με άλλα λόγια, η εταιρία μας προσαρμόζεται στο μελλοντικό περιβάλλον των αυξημένων κεφαλαιουχικών απαιτήσεων από τώρα, δίχως αυτό να απαιτείται από την Τ.τ.Ε. και αποδεικνύει ότι ακόμα και με περιορισμούς που αυτοβούλως θέτει, παραμένει διαχρονικά κερδοφόρα.

Η προσαρμογή στην οδηγία «Solvency II» σε συνδυασμό με το αβέβαιο επενδυτικό οικονομικό κλίμα οδήγησε σε ένα συντηρητικό επενδυτικό προσανατολισμό του επενδυτικού χαρτοφυλακίου («τακτική κατανομή») σύμφωνα με την στρατηγική κατανομή που έχει αποφασιστεί από το Διοικητικό Συμβούλιο. Η γενικότερη στρατηγική είχε ως στόχο τη διαμόρφωση ενός πιο διαφοροποιημένου, ισορροπημένου, όχι μόνο γεωγραφικά, αλλά και ποιοτικά, επενδυτικού χαρτοφυλακίου με σκοπό το περιορισμό του απαιτητού κεφαλαίου φερεγγυότητας και του αναλαμβανόμενου επενδυτικού ρίσκου.

Είναι προφανές, πως ο Όμιλος μας, ο οποίος δεν είχε ποτέ δανειακές υποχρεώσεις, θέτει υψηλότερους στόχους και τους επιτυγχάνει, σε κλίμα που δεν διευκολύνει την επιχειρηματική δραστηριότητα. Οι αριθμοί δικαιώνουν την προσπάθεια όλων μας για έναν υγιή Όμιλο που παρέχει ασφάλεια στους πελάτες, στους εργαζόμενους, στους μετόχους και στην ελληνική κοινωνία.

Ωστόσο, τα τελευταία χρόνια, η οικονομική κρίση έχει επηρεάσει άμεσα την κοινωνία γύρω μας.

Πολλοί από τους συνανθρώπους μας έχουν φθάσει σε σημείο να στερούνται βασικά είδη επιβίωσης, όπως στέγη, φαγητό, ρούχα κλπ. Σε πολλούς Δήμους, οι τοπικές διοικήσεις έχουν αντιληφθεί αυτό το σοβαρό πρόβλημα και έχουν προβεί σε άμεση ίδρυση - στήριξη των κοινωνικών δομών με άμεσο στόχο την αντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης στις τοπικές κοινωνίες. Συγκεκριμένα, στο Χαλάνδρι, που είναι και η έδρα λειτουργίας της εταιρίας μας, οι κοινωνικές δομές του Δήμου Χαλανδρίου, έχουν επιτύχει ένα τεράστιο έργο στην αντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης της τοπικής κοινωνίας. Στο δύσκολο αυτό έργο των κοινωνικών δομών έχουμε δεσμευτεί να βοηθήσουμε με όλες μας τις δυνάμεις.

Περισσότερες πληροφορίες διατίθενται στη σελ. 38-40 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ Α.Ε.Γ.Α. 2017.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο δείκτης που χρησιμοποιήθηκε για τη περιγραφή του κριτηρίου αυτού είναι ο:

GRI G4 – EC1 Παραγόμενη και διανεμόμενη άμεση οικονομική αξία

στη σελ. 38 του Απολογισμού Βιωσιμότητας της ΕΥΡΩΠΑΙΚΗΣ ΠΙΣΤΗΣ 2017.

Τα βασικά οικονομικά μεγέθη του Ομίλου τα οποία προσδιορίζονται κατά κύριο λόγο από τα μεγέθη της Μητρικής Εταιρίας, εμφανίζονται στον παρακάτω πίνακα.

Μεγέθη Ομίλου (σε εκ. ευρώ)	2018	2017	2018 vs 2017
ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟ	429,4	417,5	2,9%
ΙΔΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ	115,9	115,4	0,4%
ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ	191,0	183,6	4,0%
ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙΣ	93,6	85,9	9,0%
ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ	285,7	273,1	4,6%
ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΔΑΝΕΙΣΜΟΣ	0	0	-
ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ	15,4	22,8	-32,5%
ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ (σε άτομα)	1.175	1.121	4,8%
ΔΙΚΤΥΟ ΠΩΛΗΣΕΩΝ (σε άτομα)	5.379	5.433	-1,0%

Μεγέθη ALTER EGO (σε εκ. ευρώ)	2018	2017	2018 vs 2017
ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ	11	10,8	1,9%
ΙΔΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ	1,3	1,2	8,3%
ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟ	3,9	3,5	11,4%
ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ	0,4	0,3	26,4%
ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ (σε άτομα)	570	658	-13,4%

Μεγέθη Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΔΑΚ	2018	2017	2018 vs 2017
ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ	1,2	1,3	-7,7%
ΙΔΙΑ ΚΕΦΑΛΑΙΑ	1,5	1,4	7,1%
ΕΝΕΡΓΗΤΙΚΟ	2	1,8	11,1%
ΚΕΡΔΗ ΠΡΟ ΦΟΡΩΝ	0,2	0,1	100,0%
ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ (σε άτομα)	10	10	0,0%

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αρχή 3 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν το δικαίωμα του συνεταιρίζεσθαι και την αποτελεσματική αναγνώριση του δικαιώματος της συλλογικής διαπραγμάτευσης

Αρχή 4 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την εξάλειψη κάθε μορφής καταναγκαστικής ή υποχρεωτικής εργασίας

Αρχή 5 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να προασπίζουν την ουσιαστική κατάργηση της παιδικής εργασίας.

Ο Όμιλος σέβεται τηρεί και υποστηρίζει τα διεθνώς διακηρυγμένα ανθρώπινα δικαιώματα. Εφαρμόζει πλήρως, στο έπακρο την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

Ο Όμιλος συμμετέχει εθελοντικά και υποστηρίζει το Οικουμενικό Σύμφωνο του ΟΗΕ, στοχεύοντας μέσω των πολιτικών του να προσθέσει όρους βιώσιμης επιχειρηματικής λειτουργίας και αειφόρου επιχειρηματικής ανάπτυξης, υποστηρίζοντας και προωθώντας τις αρχές, οι οποίες αφορούν τα ανθρώπινα δικαιώματα, τα δικαιώματα εργασίας, την προστασία του περιβάλλοντος και την καταπολέμηση της διαφθοράς.

Το Οικουμενικό Σύμφωνο (UN Global Compact) παροτρύνει τις επιχειρήσεις να προωθούν και να εφαρμόζουν τις δέκα αρχές που αφορούν τα ανθρώπινα δικαιώματα, την εργασία, το περιβάλλον και την καταπολέμηση της διαφθοράς. Οι αρχές αυτές βασίζονται στα έγγραφα:

• Οικουμενική Διακήρυξη των Δικαιωμάτων του Ανθρώπου
• Διακήρυξη Θεμελιωδών αρχών και δικαιωμάτων στην εργασία
• Διακήρυξη του Ρίο για το Περιβάλλον και την Ανάπτυξη
• Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών κατά της Διαφθοράς.

Αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου των Ηνωμένων Εθνών για τα ανθρώπινα δικαιώματα και οι δράσεις που αναλαμβάνει η Ευρωπαϊκή Πίστη, ώστε να συμμορφώνεται με αυτές:

Αρχή 1 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να υποστηρίζουν και να σέβονται την προστασία των διεθνώς διακηρυγμένων ανθρώπινων δικαιωμάτων
Αρχή 2 Οι επιχειρήσεις οφείλουν να διασφαλίζουν ότι οι δικές τους δραστηριότητες δεν εμπλέκονται σε παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων

Ο Όμιλος συμμορφώνεται πλήρως με τη σχετική ελληνική και διεθνή νομοθεσία και με την εφαρμογή της πολιτικής της για τα Ανθρώπινα Δικαιώματα.
Οι αρχές αυτές είναι για τoν Όμιλο αυτονόητες αξίες, τις οποίες τηρεί με όλους τους κοινωνικούς του εταίρους.

Υπάρχει διαρκής και ενεργή μέριμνα για το απόρρητο των πληροφοριών και φυσικά τηρούνται οι Αρχές για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων.
Ο Όμιλος από τις αρχές του 2017 έχει πραγματοποιήσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες προκειμένου και έχει εναρμονιστεί πλήρως με τον νέο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), την νέα Ευρωπαϊκή Οδηγία για την Ασφαλιστική (και Αντασφαλιστική) Διανομή (IDD) καθώς και το νέο Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1286/2014 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 26ης Νοεμβρίου 2014, σχετικά με τα έγγραφα βασικών πληροφοριών που αφορούν συσκευασμένα επενδυτικά προϊόντα για ιδιώτες επενδυτές και επενδυτικά προϊόντα βασιζόμενα σε ασφάλιση (PRIIP).

Συννημένα Αρχεία: Δεν υπάρχουν αρχεία

ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΓΕΝΙΚΑ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

Εταιρική Παρουσίαση

Μήνυμα Διοίκησης

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

1. Στρατηγική, Ανάλυση & Δράση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

2. Ουσιαστικότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

3. Στοχοθέτηση

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

4. Διαχείριση της Αλυσίδας Αξίας (value chain)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

5. Υπευθυνότητα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

6. Κανόνες & Διαδικασίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

7. Καταγραφή και παρακολούθηση (monitoring)

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

8. Πολιτικές Αμοιβών και κίνητρα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

9. Διάλογος με τα Ενδιαφερόμενα Μέρη

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

10. Προϊοντική Υπευθυνότητα και Καινοτομία

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

11. Χρήση Φυσικών Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

12. Διαχείριση Πόρων

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

13. Εκπομπές αερίων και Κλιματική Αλλαγή

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

14. Εργασιακά Δικαιώματα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

15. Ίσες Ευκαιρίες

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

16. Απασχόληση

17. Ανθρώπινα Δικαιώματα στην Προμηθευτική Αλυσίδα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

18. Ενίσχυση Τοπικών Κοινωνιών

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

19. Συμμετοχή σε Πρωτοβουλίες και Πολιτική Επιρροή

20. Πρόληψη και Καταπολέμηση της Διαφθοράς

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΔΟΣΗΣ

ΓΕΝΙΚΑ
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ

ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ
ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΠΙΣΤΗ ΑΕΓΑ